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校园生活圈O2O的模式可行性的研究 　　摘 要：在移动互联网席卷大学校园的浪潮下，校园周边商业传统的经营模式局限性日益明显， 而校园生活圈O2O模式会给商家带来哪些破除瓶颈的方法和新的营销思路呢？又能给学生消费群体带来哪些好处？ 　　关键词：校园生活圈；O2O 　　大学校园是同类需求高度集中的区域，有需求就有市场，对于这样一群庞大的有一定消费能力的生活个体，各种商业经营孕育而生，从发展初期由学校规划的学生生活服务中心，到后续校外资本创建的学生街，经营的范围也随着物质和精神生活的丰富而扩充得十分全面。华中科技大学陈煊对学生街的观点是：”聚集于高校周边地区，以高校学生为主要经营对象，民间自发形成一定经营规模的街道”[1]。校园生活街道一般涵盖餐饮、鲜果、甜品、精品、服装、KTV、理发、丽人、洗衣、教育培训、医疗卫生、体育健身、旅游等涉及到生活服务的全过程。 　　1 校园生活圈商家经营现状 　　由于是以高校学生为主要经营对象，校园生活圈经营的特点也有别于其他商业圈。例如，校园餐饮业，学生的下学时就是餐饮业的高峰时段，这个时候店内常常人满为患，而寒暑假店铺生意就非常冷清，甚至直接和学生放假时间保持一致，关店休息待学生返校再行营业。另外，学生的需求和想法很多，而绝大部分学生的经济来源于家庭，相较于社会工作人士购买能力还是有限的，对于发展校园经济的商家也考虑到这点，校园周边的消费普遍不高，属于中低档次但重复购买率很高，随着校园生活圈容量的扩充，一大批产品同质化的商家竞争压力越来越大，一直试图找到新的突破口在竞争中脱颖而出。 　　根据笔者搜集到的某高校周边经营者的情况就目前经营局限性作如下梳理： 　　（1）同质化产品竞争激烈，产品生命周期短，很容易因为新产品的进入市场而被替代。 　　（2）服务类产业消费时间容易集中造成忙闲不均，资源不能得到合理的规划和利用。 　　（3）商业街的扩大，品类的增多导致部分地理位置不好的商家经营惨淡，客流很少。 　　（4）商家缺乏IT技术支撑，客户的消费信息不能进行沉淀，无法开展有效的客户关系管理。 　　（5）促销方式单一，往往采取广撒网的方式，不能进行精准营销，导致投入大，收效低。 　　（6）受互联网冲击严重，学生通过网络搜索比较、直接下单导致店面流量大大减弱。 　　以上校园商业经营的问题说明传统的商务模式已经不能满足现当下大学生生活和消费习惯的变化，校园商家应该放开思维，打破陈旧的“守业”心态，在经营模式上有所创新。 　　2 传统及O2O商务模式对比分析 　　2.1 传统校园生活圈商业模式 　　传统商业模式，所谓传统是一个相对的概念，从电子商务诞生开始，此前的店铺个体经营、商场经营、超市经营等商业模式都冠上了传统经营的定义。传统的商业模式拥有相当长的历史，在以货币交换的商业活动中绝对是拥有最广大人民群众基础的销售方式。传统的商业模式依赖的载体是消费者实实在在能接触到的铺面，需要消费者亲自到店面去购买产品、享受服务。 　　传统的校园生活圈商业模式也是一样，仅仅是经营对象换成了学生主体，搭载的销售平台、信息分享和沟通渠道是校园附近存在的实体店面。商品按照经营者个人的主观意见进行挑选、陈列、宣传，整个程序作为消费者的学生群体只是一个被动接受的过程，当主观意愿和产品功能匹配时，形成购买行为，若需求和产品发生偏差，销售活动终止。服务性质的商家经营模式也是如此，通过对自身产品和服务提供多项选择给消费者，由消费者根据喜好自行选择或者放弃交易。见图1所示，传统的校园商业模式全过程是一个简单的单向推送，没有消费者再到商家信息反馈的机制和系统，消费者的消费信息和个人偏好也不能进行全面的沉淀和归纳，当然这些消费数据就不能帮助商户得以更好的经营，也就是提得较多的产销对路。没有电子技术的支撑，传统的校园商业促销多是通过搭展台、发传单的方式来完成，因为没有针对性，营销效果往往是成本高，收效低。 　　2.2 O2O商务模式的适应性分析 　　区别于传统商业模式的一定是基于互联网的电子商务模式，电子商务的诞生和发展是顺应社会、科技发展的新交易方式。相较于传统商业模式，电子商务模式连接交易双方的载体由实体店面转化为网络平台，在互联网低成本、高效、便捷的特性下，电子商务模式给消费者带来方便、实惠的购物体验。 　　校园生活圈O2O模式是新兴的电子商务形式，通过平台将线下校园周边商户销售信息推送给学生，进而产生线上购买、线上支付，从而将这些学生转换为线下客户，消费商品或者服务。商务模式信息传递的过程如图2所示，存在于电子商务平台下的交易，再也不像传统模式下信息的单向推送，消费者也能通过电子商务平台将产品评价反馈给经营者，还能将他们的需求偏好通过平台同经营者互动交流，这些消费和反馈信息都将指导经营者更好的为用户