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达芬奇家居案例分析 09工商管理一班 李 治 2012.06 什么是危机管理？ 危机研究专家罗森塔尔： 危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。 ?在记者跟踪、暗访数月之后，2011年7月10日央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌身份被指造假》 ?事件发酵：平媒、网络媒体迅速跟进，纷纷报道、转载。达芬奇“洋品牌”造假路径一夜间大白于天下。 自媒体平台——微博更成为广大网民对达芬奇家居口诛笔伐的重要战场。 大量媒体人、学者、消费者对有关达芬奇家居造假的博文进行转载，“达芬奇”已然“人人喊打”。 达芬奇家居股份有限公司（以下简称达芬奇）2000年在上海成立，创始人是公司总经理潘庄秀华。 经过十一年的发展，现已成为亚洲规模最大、档次最高的家具代理公司，多次获得由《胡润百富杂志》颁发的“最受富豪青睐的家具品牌奖”。 目前总公司在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、香港等地都设有分公司和专卖店，代理销售的家具有卡布丽缇、珍宝、好莱坞、阿玛尼、范思哲、芬迪和兰博基尼等100多个品牌， 这些品牌都是家具中的“国际超级品牌”。 在达芬奇家居举世闻名的历程中，进入中国市场是对其最大的挑战之一。1998 年，整个亚