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常见的2017护理质量总结级分析.pptx.
护理质量总结及分析
2017
2017年x科护理不良事件汇总分析。
2017年x科护理质量控制汇总分析
主要内容
2017年x科护理质量控制汇总分析
引论
根据2017年的工作计划和护理质量质控工作计划,护士长组织质控小组成员对病区共进行了12次质控检查。
通过对每次检查发现的问题汇总进行原因分析,提出整改措施并进行持续改进追踪,临床护理质量较前明显提升。
x科护理质量考核扣分结果汇总表
月份
项目
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
百分比
累计百分比
排序
护理文书书写
10
6
12
5
4
4
10
3
4
5
3
4
70
23%
23%
1
基础护理
8
10
3
4
2
5
6
5
2
6
10
5
66
22%
45%
2
责任护士优质护理
6
7
4
2
11
4
5
4
3
9
1
3
59
20%
65%
3
一级护理单元
0
3
0
10
1
11
3
8
2
2
4
0
44
15%
80%
4
优质护理服务病区
4
4
1
3
2
1
2
3
8
2
0
2
32
11%
91%
5
护理安全
2
0
2
0
1
2
4
2
0
1
0
1
15
5%
96%
6
患者组织管理
0
0
6
1
0
0
0
0
0
1
0
0
8
3%
98%
7
护理培训
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
3
1%
99%
8
病区护士长
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
2
1%
100%
9
总计
30
32
28
25
21
27
30
26
19
26
20
15
299
23%
22%
20%
15%
11%
5%
3%
1%
1%
x科护理质量考核扣分结果汇总
护理质检——柏拉图
全年突出问题
护理文书书写
基础护理
责任护士优质护理服务
一级护理单元
护理文书书写
体温单录入不及时
体温及大小便次数与实际不符
新入院患者体温单录入不完整、不规范
护理首页信息不完整
对患者病情评估不准确
护理首页评估不及时
护理签名不及时
页
医嘱签名不及时
pcu单记录不完整
记录单楣栏填写不完整
护理首页
体温单
其他记录单
护理文书书写存在的缺陷
1
合理化
重要性
督导性
必要性
管理
认识
考核
沟通
护理文书书写整改措施
加强护理文书书写的管理,对护理人员的管床分配尽量合理化,减轻工作量,提高工作质量。
加强培训,使护理人员认识到护理文书书写的必要性、真实性、重要性和对自己的保护性。
加大对护理文书书写的检查和督导考核力度,考核到个人。
加强医护沟通,确保患者信息的完整性、准确性,便于及时掌握患者信息和病情变化。
2
四个季度护理文书书写跟踪比较
31%
19%
第一季度
发现问题,制定整改措施
护理文书书写整改成效
3
基础护理
基础护理存在的缺陷
1
基础护理存在的缺陷——柏拉图
01
基础护理缺陷原因分析
患者自理能力差
护士工作量大
考核不严格
衣着大小不合适
护士缺乏责任心
患者多
03
05
02
04
06
3
基础护理整改措施
加强护士责任心教育,认真履行自己的职责,及时为患者修剪指甲,更换床单和衣服。
加大基础护理工作的检查力度,严格考核。
与后勤、洗衣服做好沟通工作,确保床单衣服的清洁卫生,保证备用充足。
4
四个季度基础护理质量跟踪比较
5
基础护理整改成效
未达到预期效果,且四个季度质检中扣分所占比例整体呈上升趋势,2018年需要继续加强重视基础护理工作。
责任护士优质护理服务
患者不知道特殊检查的意义和目的。
对疾病相关知识不了解。
对服用的药物名称和作用不清楚。
责任护士对患者的关心不够,缺乏人文关怀。
对患者病情变化掌握不全面、不及时、不准确。
健康教育
患者满意度
掌握患者病情
责任护士优质护理服务存在的缺陷
1
责任护士优质护理服务缺陷多原因分析
加强管理
01、加强责任护士优质护理服务的管理,对其管床患者分配尽量合理化。
02、责任护士对患者健康宣教知识要有耐心,必要时要多次强化记忆,直到患者了解、知晓。
03、加大对健康宣教知识的检查,责任护士要全面掌握,切实落实到位。
检查落实
强化记忆
责任护士优质护理服务缺陷整改措施
2
全年责任护士优质护理服务质量跟踪比较
责任护士优质护理服务整改成效
2018年工作重点:责任护士优质护理服务
略有下降
总体平稳
3
强化整改
一级护理单元
床单位不洁净,部分床单位未铺床单
保护带不洁净
床头无警示标识
保护性约束记录不及时,
PCU记录单记录不完整。
病室卫生打扫不干净,床头柜内有杂物
对患者病情掌握不全面
一级护
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