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《管理学》 共1页，第1页 PAGE 1 2017秋季学期《管理学》 期末考试复习资料 此范围涵盖了100%的题型，涵盖了80%以上的考试范围。 由于本课程考题答案全部都在教材中，所以不提供标准答案，而且管理类学科考题也不存在唯一的标准答案，只提供答题要求及答题方法。 请同学们务必认真提前准备！ 请同学们务必认真在网上做好阶段作业，阶段作业占总评成绩40%，往年考试不及格的同学，都是因为作业没做或者作业成绩太差！ 一、填空题（期末考试时10个填空题，每小题2分，共20分） 1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括 工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件工资制、专业分工与例外原则等内容。 等内容。 2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是 技术技能、人际技能、概念技能。 。 3．决策的过程包括 识别机会，发现问题、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、实施方案、评价反馈。 。 4．物联网是由 感知层、网络层、应用层 构成的庞大系统，其连接范围远远大于互联网。 5．波特五力模型中的五种力量包括 包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。 。 6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别是 生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我实现的需求。 。 7．斯金纳的强化理论认为强化的类