恩吉口腔经营报告幻灯片.pptxVIP

前言 上次关于市场运营基础之上，就托管合作事宜进行了初步沟通，这次我们将就公司的整体运营、合作方案的细化和公司决策程序进行深入探讨。 目录 1 2 3 4 SWOT分析 公司内部治理 外部营销管理 详细合作计划 SWOT分析 1 SWOT分析 地理位置处于繁华区段 装修风格统一 人流量较集中 价位合理 医疗处置比较规范 优势 劣势 开业时间不长 股权危机社会影响不好 团队尚在磨合中 品牌尚未树立 前期广告投入比较大 威胁 同行已经形成一定品牌效应 对市场已经细分 医疗团队较成熟 有一定的品牌美誉度 固有消费心理作用 机会 创新的医疗理念 快捷的服务流程 差异化的医疗产品 成本优势 患者消费习惯的培养 深化渠道操作方式 总结 结合上述分析，目前恩吉面临的情况比较复杂，主要原因在于门诊筹备过程中整体的计划性不强，没有很好的对今后的运营进行全方面的规划，导致目前工作比较被动。 同时，结合分析，整体而言机会大于威胁，只要策略整合到位，应运合理，在较短时间即可扭转目前的局面。 公司内部治理 2 公司内部治理 1 2 3 4 5 公司内部治理 1 2 3 4 5 运营架构 总经理 行政中性 法务部 人力资源部 行政部 工程部 财务中心 财务部 审计部 资产部 采购部 运营中心 各门店 行政 医疗 护理 收银 医疗部 质控中心 护理部 信息部 营销中心 营销部 设计部 网络部 副总经理 人员构成 按照25张牙椅，四家门店用人数量在90人，可以满足日常运营需要，在今后只需增加医护人员，后勤人员基本可以满足。 行政团队 医疗团队 财务团队 护理团队 人员构成 A、医疗团队：22人 种植医生：2人，旺季接诊饱和。 修复医生：5人，旺季接诊饱和。 正畸医生：4人，业务量饱和。 口内医生：4人，负责各类口腔疾病、拔牙等。 儿科医生：3人 牙周团队：4人 B、护士团队：26人，根据需要调整护士人员。 C、营销团队 9人 经理1人 渠道2人 网络维护1人 微信团队3人 设计1人 文案策划1人 人员构成 D、财务团队 10人 经理1人 会计1人 出纳1人 收银6人，排班可四家店轮转 库房1人 E、行政团队 9人 经理1人 兼采购 行政专员5人 人力资源2人 设备维修1人 公司内部治理 1 2 3 4 5 公司文化建设 文化建设是一家公司运营的整体核心思想，能体现公司的价值。 企业文化建设的指导原则是以人为本，立足公司发展战略，适应外部环境变化 公司文化建设 建设什么？ 如何建设？ 体现在哪方面？ 公司文化建设 1 2 3 4 公司价值观念 公司的核心凝聚力 公司的发展愿景 公司的决策理念 公司文化建设 厚德 创新 务实 勤业 企业精神 企业愿景：打造全新的医疗行业运营模式 公司制度建设 公司制度建设是公司围绕管理工作的科学化、规范化、程序化、标准化和系统化等所进行的全方位规范方式，包括制度的建立、执行、修改、完善、责任追究等。 公司制度建设 规范医疗行为、质量控制、病例书写、接诊流程等方面。 规范消毒供应室操作、院感控制、四手操作等方面。 规范导诊流程、收费服务、患者接待方面、客户咨询等方面。 规范行政后勤、采购、库房等方面。 目前需要业务规范化方面有： 公司内部治理 1 2 3 4 5 培训机制 培训机制 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 系统性 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。 制度化 强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。 主动性 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 多样化 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。 效益性 1 公司内部治理 1 2 3 4 5 绩效考核原则 效率为上 体现多劳多得原则 KPI不设定太高目标 公平原则 促进内部良性竞争 不同部门设定不同KPI 添加标题 绩效考核 医生的工作量、事故率、责任心、病例书写、质量控制等做为考核目标 护士的工作量、事故率、责任心、各种日报填写质量、感染控制等做为考核目标 日常办公、接待事宜、成本控制、责任心、日常工作等做为考核目标 财务报表的按时性、差错率、资金周转、资产盘活等做为考核目标 营销的活动场次、达成的销售额、渠道的开发等做为考核目标 公司内部治理 1 2 3 4 5 成本构成 项目 目标 直接材料成本 18% 人力资源成本 38% 日常行政管理费用 6% 固定资产使用费用 22% 营销费用 10% 合计 94% 成本控制目标 项目 目标 营业收入 100% 营业成本 94% 利润率 6% 公司内部治疗以制度性建设为首要 3 外部营销管理 外部营销管理 1 2 3 4 外部营销