依法维护消费者权益教学课件(最新修正版）.ppt

曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！ 返回 * 10：30，商场 曹洋家在本商场买43”彩电一台 * happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy * 第16课 消费者的合法权益受法律保护 * 掌握维护消费者权益的有效方法和途径，学会依法维护消费者权益。 * 1.消费者应如何依法维护自身的合法权益？（维权的途径） 2.依法负有保护消费者合法权益职责的行政部门主要有哪些？ 3.什么是仲裁？经营者与消费者采取仲裁方式解决消费争议的前提条件是什么？ * 活动一：课堂调查 假如你购买了一本《智慧背囊》，回家后发现里面缺页，一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择以下哪一种处理方式？ A.自认倒霉，下次不到这里来买书了 B.同他讲道理，坚决要求更换 C.向工商局举报 D.找几个朋友把老板一顿打，然后要求更换。 …… * 活动二：知识点击 维护消费者权益的法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 * 1.认识广告 2.都是酸奶惹的祸 3.彩电事件 活动三：案例分析 曹洋的周六经历 人物：曹洋，爸爸，妈妈 地点：商场，超市 事件： * 周六，曹洋与父母一起逛街购物。 9:30，商场。 “双休日大酬宾，全场各类T恤一折起售！” “名牌牛仔裤，买一送一！” “购物满1000元，赢29”纯平彩电一台！” “MP3产品假日返利，A、B两款7折销售！” 曹洋：假的 爸爸：看看 妈妈：便宜 * 买一 价值RMB349元 送一 价值RMB4.9元 * 想买酸奶，可光酸奶就有六个品牌，不下二十个品种！哪一种好呢？ #￥×@# …… 晕！ * 受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。 * 第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 过期 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！ * happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy happy