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 护士长如何应用质量管理工具 做好科室质量分析 产科一区 刘新花 戴明（W．Edwards．Deming）（1900 - 1993）博士 PDCA循环理论的创始人；世界著名的质量管理专家。 戴明博士在美国著名统计学家沃特·阿曼德·休哈特“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的基础上。进一步提出了PDCA循环的概念，并称其为戴明环。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ◆ P（Plan）-- 计划。 目的：持续改进 ◆ D（Do）-- 实施。 ◆ C（Check）--检查。 ◆ A（Act）-- 处理。 质量管理方法--PDCA理论的创始人 PDCA循环的步骤和方法 主要内容 质量管理方法 质量管理工具 案例演示 PDCA常用的管理工具 质量管理 分层法 直方图 散点图 柏拉图 控制图 因果图 检查表 用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，体现控制和改进的质量水平。 1、检查表(Data collection form)可使检查工作有序、按计划进行，并提高效率；使检查目标清晰和明确；使检查的内容周密和完整。如下表所示。 评审条款 级别 评审条款 评审要点 不通过 不适用 1.1.2.1主要承担急危重症和疑难疾病