心理委 员培训：朋辈心理辅导.pptVIP

非言语行为 不自信的手势 十指交叉紧扣表示十分紧张； 手指搓动手掌或搓动双手来缓解不安； 说话时会用手抚摸头部或颈部显示不自信。 非言语行为 对自己说话没自信或撒谎 肩膀耸动 摸鼻子 抓痒 自我保护 逃离 快速眨眼 不愿表达 噤声 紧咬双唇 面无表情 转身不直接面对 躲在角落里 手臂抱于胸前 非言语行为 非言语行为 当两个人在一起做融洽的交谈时，他们通常采取相似的身体姿势。 朋辈心理辅导有用的非语言行为 咨询时要像一个有爱心的“专家” 真诚自信、言语轻慢、腹式呼吸 在最初的15秒内给来访者留下良好的第一印象 用词、语调、身体姿势、讲话方式等 咨询师的声调在咨询开始时就应与来访者的声调相匹配 来访者平缓而悲伤，咨询师应轻声说话； 来访者愤怒而洪亮，咨询师应声音接近音调稍低； 咨询师逐渐将音调调到正常水平，让来访者慢慢匹配。 咨询师尽量使用来访者的用词、用语与来访者交谈 和善且面带微笑、真诚的看着对方、身体前倾、点头伴着“嗯”“是”给对方鼓励、与对方这姿势对应 朋辈心理辅导有用的非语言行为 朋辈心理辅导有用的非语言行为 通过玩杀人（狼人杀）游戏可以很好的学习如何觉察自己和别人的非言语行为。 倾听 是指咨询员通过自己的言语和非言语行为向求助者传达一个信息：我正在很有兴趣地听着你的叙述，我对你表示理解和接纳。 倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离…真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价，并且至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。（By 心理学家尼古拉斯） 倾听能够引导求助者讲述出自己的故事，是咨询工作的基础。 倾听是建立良好关系的必要条件，对于某些寻求理解 、安慰、宣泄的同学而言还具有帮助、治疗的效果。 朋辈心理辅导的工作技能与策略 倾听 关注 ＋ 聆听 ＋ 反馈 开放的姿态 身体前倾 目光接触 安全的环境 挑起话题 最低限度的鼓励 少提问 体贴的沉默 澄清 情感或内容反应 情感或内容表达 总结性反馈 倾听＝ 注意避免 急于下结论 轻视当事人的问题 习惯性道德或正确性批判 过多的自我暴露 倾听的案例 —— 急于下结论 访：我怀疑我的好朋友出卖了我，她把我对他说的秘密泄露 了，不过我也不能确定，可能是··· 咨：你什么也不用说了，肯定是她说出去的，赶快跟她绝交 吧！这么不老实的人不值得你把她当作朋友。 访：可我的朋友一向是很老实的人会不会在我们说话的时候 不小心被人听到了啊！ 在真正了解当事人所叙述的事情真相前，急于下结论，提供指导性意见，不仅无法对当事人的问题把握全面深刻，也会因讲话被不断打断而破坏辅导关系。 倾听的案例 —— 轻视来访者问题 访：我感到很伤心，今天我家养的小狗死了。 咨：死了一条狗没什么大不了的，不值得这么伤心。 访：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我们一起生活了 10多年了，我们早把它当做一家人那样，它死了，就像 失去一个亲人一样，你说，我能不伤心吗？ 朋辈心理辅导员如果缺乏同理心，认为当事人的问题时小题大做、无事生非、自寻烦恼，辅导中就容易出现轻视、不耐烦的态度。 倾听的案例 —— 习惯性的批判 访：我恨我爸爸。 咨：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人。 访：可是他一遇到不舒心的事就拿我出气。 咨：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时 候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出 气拿谁出气。 访：可他老是打我。 咨：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气。 访：有时候我没惹他生气他也打我。 咨：那你爸爸真是太不象话了，打孩子总得有个道理，怎么 可以这样无缘无故地打孩子。 访：我恨我爸爸。 咨：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。 （鼓励） 访：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。 咨：怎么拿你出气？ 访：有时打我，有时骂我。 咨：无缘无故的被你爸爸打骂，那你一定感到很委屈啦。 （内容反应） 访：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。 咨：恩（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。 （鼓励） 访：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。 咨：你有没有离家出走过？ （澄清） 访：没有。 此时来访不再讲话，而咨询师也不出声，只是全神贯注地望着来访 （沉默技术） 访：我怕我回来后他会更使劲地打我。 咨：你真是不好受。 （情感反应） 访：我···（开始哭泣） 倾听的案例 —— 优秀的倾听 朋辈心理辅导的工作技能与策略 提问 开放式提问 被认为是最有用的会谈技术之一，通常以“什么”、 “如何”、 “为什么”、 “行不行” 开始，让来访者就有关