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技术·案例 2009—2010年度中国企业人才发展最佳实践案例选登 常州天合 混合式学习准确对接培训目标 文/钱存稳 常州天合光能有限公司培训中心总经理 常州天合光能有限公司（以下简称“天合”）成立于 1997年，通过多年的迅速发展和扩张，已成为一家拥有1万余名员工的国际型企业。伴随着公司业务的快速增长，如何更加科学高效地培养公司的核心人才，通过人才储备满足公司战略目标的需要也就成了培训中心的当务之急。 当传统式课堂培训已经无法满足公司的战略需求，天合培训中心通过不断的努力和积极的探索，整合了一套极具天合特色的混合式培训模式，这种培训的特点主要体现在线上线下形式互补、学习与工作紧密结合。 在线培训大放异彩 2007年以前，天合的培训主要以传统式课堂培训为主。之后，鉴于公司的快速发展，员工已经无法在工作日抽出整段的时间参加培训，再综合企业本身的实际发展情况，天合在2007年引入E-Learning，实现了企业的线上线下培训相结合。 随着在线学习的不断发展，天合成立了网络大学。天合网络大学拥有丰富的课程资源，课程设置围绕企业业务实战进行设计。庞大的课程库能够在提升学员个人岗位能力的基础上，不断满足不同学员的多方面需求，学员可以在网络大学中自由选择自己所需要的课程，直属领导也可以根据学员的实际工作情况为下属制定学习计划，进行知识全面覆盖。除了网络大学提供的课程之外，天合也将公司内训师的授课内容拍成视频上传其中，积累了大量针对性很强的内部课件，供学员学习参考。 E-Learning是个非常好的工具，它满足了学员不受时间、地点限制随时随地学习的要求，企业如何利用好E-Learning平台并发挥其作用，成了学习的关键。天合经过多年摸索，总结出以下几种方式，持续推进E-Learning的应用，并成功地将其转化为企业成长的重要战略伙伴。 广而告知 多方推广 为了使E-Learning深入人心，培训中心采用了诸如“行销式”宣传、举办宣讲会、举行颁奖典礼等多种新颖的方式。 “行销式”宣传 E-Learning的推出，培训中心借鉴了行销的方式，在公司内部的宣传栏、食堂等区域投入了大量广告，将不同风格的海报张贴到潜在客户（公司员工）可能到达的所有角落。同时，在E-Learning放号给学员之前，制订了整套的管理制度和流程，以保证E-Learning实施的规范性和有效性。 图表 图表1 E-Learning账号申请流程 新员工一旦入职，E-Learning管理员就会为其开通账号，并分配必修课程，让其利用E-Learning视频学习公司的相关介绍（新员工培训课程已拍摄成视频并制作成标准课件上传于E-Learning平台）以及一些通用管理类的课程。完成必修课学习之后，E-Learning管理员方可在新员工引导表上签字 。 举办宣讲会 分享好经验 为了让学员了解所有关于E-Learning的问题，培训中心定时举办宣讲会，接受参加过宣讲会的学员申请账号。会上，除了对E-Learning本身的优点及相关流程进行详细阐述之外，还对E-Learning平台涉及的具体操作一一演示并答疑，以保证每一位学员都能清楚相关规则。 同时，培训中心还会召集季度、年度E-Learning优秀学员进行学习分享，通过邮件海报等宣传方式召集大家参加座谈会。座谈会上，大家可以一起交流学习中遇到的困难，找出解决困难的方法，分享通过在线学习给自身带来的提升等一系列话题，每次两个小时的分享会不仅极大地鼓舞了学员学习的热情，更极大地增强了学员持久学习的信心。 举行颁奖礼 授予高荣誉 在激励学员的学习热情方面，培训中心推出年度颁奖典礼。 由于公司物质激励政策的限制，采用该方式可最大程度地发挥精神激励的作用。通过邀请公司高管参加颁奖典礼、优秀学员现场分享、颁发优秀学员奖牌等措施来达到激励的目的。同时，对获奖学员将会“登海报、广宣传”，并在公司内刊《天翼》上刊登相关信息。 图注：培训中心年度颁奖典礼现场 定时“加油” 按期总结 每月中旬，E-Learning管理员用“小闹钟”的方式提供贴身服务，提醒后进者加油。另外，对于使用率较低的学员给与冻结账号的处罚，并将释放出来的账号给新员工，以保证每一个账号都得到最大限度的使用。 图表2 图表2 每月中旬“小闹钟”提醒各学员学习情况 除此之外，E-Learning管理员定期汇总并编制报表，每个月末以邮件形式发送给全公司。报表除了包含必要的学习数据外，还推出TOP10榜单，将TOP10的学员及部门以邮件和海报等形式进行大量的宣传，以此来激励学员你追我赶地积极使用E-Learning。 图表2 图表2 E-Learning学习情况表 每位学员学完课程后所获得的学分将由虚拟T币累积计算，1学分可获取1T币，学习成绩排名前十的学员给予T币