护理管理细节与内涵幻灯片.pptVIP

（利用有限的人力、财力、物质、发挥最大的效能） 护理管理:有效的调动各方面人、财、物、 信息、时间，为病人提供高质 量的服务过程。  护理细节管理：就是把护士们熟知的理论、技术经过细致的、一丝不苟的付诸到实践工作中的过程。 护理细节管理的意义： 确保护理质量、安全、服务的优质高效。 护理细节管理的要求： 护理质量零差错 护患关系零距离 护理技术零缺陷 护理服务零投诉 细节管理：? ?人文护理细节管理 护理安全细节管理 护理质量细节管理 护理服务细节管理 人文护理细节管理： 1.病区环境的细节管理 2.护理团队的细节管理 3.护理服务的细节管理 （一）病区环境细节管理目标----优美环境营造温馨情景细节护理措施护理文化建设---营造良好的第一印象 良好的第一印象 治疗室---承载质量的重地，精细化每一护理环节 ，做到: 一丝不苟、细致入微治疗室—制度落实：执行系统化质量策略 ?治疗台：待输液体??剧麻药 备用药品 液体柜 器械柜 急救车 治疗车 针片剂人文化的护理环境治疗室—规范整洁 （二）护理团队的细节管理