质量月报XX通讯公司手机事业部质量月报.doc

XX通讯股份有限公司手机事业部 质 量 月 报 （2003年10月） XX通讯股份有限公司 目 录 一、顾客投诉及处理情况………………………………………………………….. 二、现场质量问题……………….………………………………………………… 三、质量事故及处理情况…………………………………………………………... 四、质量目标实现情况…………………………………………………………….. 五、单板返修情况…………………………………………………………………… 六、单板、部件使用情况……………………………………………………………. 七、主要竞争对手信息……………………………………………………………… 八、质量动态…………………………………………………………………………. 一、顾客投诉及处理情况(此项只有手机事业部用) 注：手机事业部质量部负责提供手机事业部每月的投诉及处理数据，市场中心工程部负责提供其它事业部每月的投诉及处理数据。 1、投诉情况 事 业 部 手机 网络 移动 本部 CDMA 康讯 投诉次数 A B C 19 合计 19 2、处理情况 截止10月底，各项投诉均按要求处理。 二、现场质量问题（此项只有手机事业部用） 注：手机事业部质量部负责提供手机事业部每月的现场质量问题数据，质企中心质量部负责提供其它事业部每月的现场质量问题数据。 1、概述 事 业