三明市移动公司业务市场营销研究..docVIP

TOC \o 1-5 \h \z 翻 1 鎌同 1 HYPERLINK \l bookmark3 \o Current Document \h 1市场营销概述 1 HYPERLINK \l bookmark4 \o Current Document \h 2三明移动移动业务市场营销现状 3 HYPERLINK \l bookmark10 \o Current Document \h 3三明移动公司业务营销问题 8 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document \h 4对三明移动公司业务市场营销的建议 10 5结? i仑 16 至姗吾 16 16 三明市移动公司业务市场营销研究 李倩 （三明学院2010级市场营销（专升本函授）专业，学号：HS101036022 ） 香商要：随着全球经济的增长和行业信息化浪潮的兴起，移动通信在全球范围内以日新月异的速度迅 猛发展，数字化和网络化势不可挡，我国正逐步进入移动互联网时代。在大浪淘沙的移动互联网时 代，移动公司运营企业，尤其是全业务运营下的中国移动，如何紧抓移动互联网的大好时机，推广 移动业务在各领域的普及，提高移动业务市场占有率，是中国移动而临的首要问题。因此，以三明 移动公司案例，开展移动业务市场营销因素的研宄，对移动公司在全国推广实施营销战略转型，争 夺移动业务市场，具有重要的研宂价值和现实意义。 关键i司：移动通信；移动业务；市场营销 1市场营销概述 随着市场环境和竞争状况的的变化，市场营销理论也在不断的演进和发展。20世纪50年代出 现了以市场细分理论为核心的市场营销理论，及至80年代又产生了关系营销理论，然后发展为20 世纪90年代的整合营销理论。 1.1市场细分理论 第二次一世界大战结束后，美国众多产品市场由卖方帘场转型为买方市场，企业的市场营销理 念和营销战略出现了新发展，逐渐产生了以消费者为屮心的现代带销孙念一某中包括美国市场学家 涅德尔?史密斯市场细分理论。市场细分理论认为，随着企业规模的扩大，总体市场服务已经难以 获得良好的服务效果。在这种情况卜\企、Ik耑要根据消费者的耑求与诉求，将总体市场划分为若干 具有相同特征的子市场，位于同一细分市场的消费者群体就是目标消费群体。不同的企业盂要根据 自身不同的战略0标，结合各个细分市场的特点，制定不同的市场营销方法，主要有以下三种： 第一，无差异市场营销法：指公司仅仅推出一种产品，或者只采用一套市场营销策略来吸进顾 客.当公司判断出各个细分市场之间只有极小的差异时即可以考虑运用这种大量营销策略。 第二，密集性市场营销：即公司将所有的营销努力集中于一个或少数儿个有利的细分目标子市 场。 第三，差异性市场营销：指公司根据各细分目标子市场的独特的特点，与之相应扩大某种产品 的花色，式样或者品种，或制定不同的营销手段，以适应不同消费者的不同需求，招徕不同的消费 者，从而扩大产品的销售量。 R前广为推崇的是差异性市场营销法，具有以下优点：在产品设计或宣传推销上可以有的放矢, 满足不同地区不同消费者的不同需求，增加产品的总销售量，同时也可以使得该公司在细分M标子 市场上充分古有优势，从而提高企业的声望，在消费者屮树立良好的公司形象。但同时差异性市场 营销也会增加产品改良成本，生产成本，管理费用，储存费用等各种费用。 1.2关系营销理论 美国著名营销学家巴巴拉?本德?杰克逊年基于其对经济和文化的深入研究，提出了关系营销 的概念。 关系营销指在营销过程屮，企业同消费者，竞争者，分销商，供应商，政府机构和公众等发生 相互作用的营销过程，其结构包括外部消费者市场，内部市场，竞争者市场，分销商市场等，核心 是同与自己有直接或间接营销关系的个人或集体保持良好的公众关系。关系营销理论一经提出，便 极快的风靡全球，杰克逊也闪此成为美国营销界倍受关注的人物。科特勒评价说，“杰克逊的贡献在 于，他的理论使我们得以了解到关系营销能够使公司得到较之其在交易营销中获得的更多。” 关系营销是作力交易营销的对应面提出的。关系营销学认力，在交易营销模式基础上建立的品 牌忠诚度不够稳定，回头客数量太少；而在现实营销中企业的生意却是不间断的，有些企业却主要 是一次性交易，究其根源是企业与顾客的公众关系不同。关系营销理论的提出，旨在扩大回头客的 比例，维系老顾客，进而扩大市场规模。关系营销学认为企业和各个利益相关者之间的关系都是双 向、互动的，只有充分的信息沟通，加强合作，实现双赢，使各利益者在情感上得到满足，建立关 系动态跟踪机制，才能使得企业有效满足各利益体的耑求，得到各利益相关者的支持。 1.3整合营销理论 整合营销理论起源于20世纪90年代美国的D.Schultz提出的整合营销传播理论。整合营销传播 主张对品牌