附件2：课件—如何成为一名优秀的训练师.pptVIP

* * 互动环节：课程前要求大家在手机内下载人行出入口的指南、指引、鉴定表。此环节分小组讨论。时间5分钟。 以终为始：开始就将岗位目的告诉给员工，让员工知道自己应该学习什么，达到什么标准，并需要多长时间 化整为零：不要期望新员工一天就学会所有岗位，根据岗位的复杂度，将岗位学习分3-5部分，并分为1-3天完成（三天完成训练，7天通过岗位鉴定） 先易后难：从简单事项开始训练，先静后动、先物后人、先规律后突发，循序渐进，树立新员工的自信心 边说边动：训练不是说教，不要期望员工能够记住所有的标准与要求，将标准和要求置入到员工的操作动作中，潜移默化使员工自动按标准操作 情景真实：将标准和原则设计成3-5个场景，在现场训练，还原员工工作现场，使员工在训练期间更加真实，并相信这样做是正确的，必须的 * Step1训练准备及资料训练： 将需要训练的内容资料、设备全部准备齐全 重温训练指引，需要操作的要上岗操作 将训练资料进行下发，进行理论训练 让受训员工掌握理论知识 Step2示范训练： 直接进行岗上训练，训练员亲自师范操作 训练员将操作要点和问题分析进行讲解 员工模拟操作并简述流程和流程要点 在实操过程中，训练员要知道并发现问题，及时解决问题 Step3实操及指导： 安排员工进行岗上实操，由训练员进行监控和指导，及时纠正问题 训练员实时进行总结和分析，随时强化标准 员工自行分析工作中的问题，