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汽车消费后服务的探讨 　　随着我国经济社会的不断发展，国民收入连年提高，中国百姓得到了实惠，大多数家庭逐步摆脱了贫困，步入了小康。随之而?淼氖侵泄?百姓消费观念和消费档次的不断提高，也就是由过去的买家电，逐步发展为汽车走入家庭的阶段。 　　一、汽车消费现状 　　人们对汽车的消费已不是奢望，而逐渐成为了提高生活水平和生活质量的必需品。就目前而言，我们对汽车消费的欲望，除了经济发展的因素以外，还有如下几方面的原因：国家对汽车工业发展的扶持、对外开放政策和“三资”企业的发展，使我国汽车制造业进入了一个飞速发展的时期，汽车供应量能够满足人们日益增长的消费需求；城市发展和道路交通尤其是高速公路的发展刺激了汽车消费的增长；国家对汽车销售一系列优惠政策的出台，同样刺激了汽车消费的增长；售后服务的建立和不断完善，为消费者提供了强有力的保障。从而使汽车消费进入了家庭和以个人为主的汽车消费阶段，私人购车成为了现代社会汽车需求增长的主要动力，汽车保有量和绝对数量大幅增加。与此同时，给汽车的售后服务也提供了巨大的市场。如何做好汽车售后服务，使维修保养市场及其技术服务同步跟进，保证汽车的使用寿命和安全是摆在我们面前的一个现实问题。 　　二、汽车维修保养现状简析 　　目前，我国在汽车数量不断增长的趋势下，维修保养市场也在不断扩大，从维修设备到维修技术以及相关的法律法规和资格证制度等都在日臻完善，广