旅行社总经理培训班演示教学.ppt

旅行社与金融业相互促进： 北京中旅和北京农业银行合作 长沙国旅和湖南建设银行合作—— 赴台湾游原价6980元，现在建设银行 一次性付给长沙国旅6240元，游客则每 月支付520元，不需支付利息。 长沙国旅获得60万建行VIP客源。 十三、发展趋势 快速融入休闲时代、散客时代、自驾时代、高铁时代、同城时代、信息时代。 一、旅游消费的变化 需求的多样性、方式小型化 1、散客（自助游）人数激增 商务部研究院调查内地各省800位20至35岁的居民，选择自助出游的占被访者的一半左右 散客旅游不是和旅行社无关，而是要求旅行社提供符合散客需求的产品服务：票务、住宿、导游、散客线路、汽车租赁、咨询等 旅行社要充分抓住散客市场 中青旅搭建遨游网并正式组建自由行事业部，在淘宝网上开设旅游网店；中旅总社通过芒果网实施“天地联网”战略，华远国旅专门成立自由行产品部。 团体旅游会继续存在：便宜、方便、安全 英国调查：87％愿意继续参加旅行社组团 ，而且喜欢专门经营某一条线路的中 小型专业社（即专业化问题） 但团队旅游也应该针对不同的客人设计不同的产品 不满意的案例： 景德镇之旅（瓷乐：罄、笛、钟、鼓、二胡等，起自唐宋） 韩国之旅 个性化团队正在兴起 2、短途休闲度假游兴起 上海等中心大城市两天、三天游的产品特别好卖 北京80％的游客黄金周不进行长线游，舒适型旅游方式赫然而生 “短线多，长线少” 城郊、农村休闲游产品 魅力小城镇、旅游小城镇 星级农庄、山庄 最近，兴起一种“无景点”旅游 今年“五一” 上海、海南在城市中心的高星级酒店开房率不高，而度假村酒店、城市周边酒店爆满。 长沙的娱乐休闲、益阳的乡村休闲、郴州的温泉休闲成为新的热点。 针对 “亚健康群” 设计的产品受欢迎。 3、自驾车旅游兴旺 深圳春节118万人次，达20多万辆。其中50％由旅行社提供服务 “十一”期间，全国散客的30％，北京50％是自驾车旅游 旅行社自驾车旅游业务 提供线路：云南走金三角， 宜昌现已成立数家自驾车服务 公司，配有导游、司机、小车、线路 咨询服务，自驾车游三峡，露营等。 出境自驾游，日本、新加坡、欧 洲、澳大利亚等。 广青旅特种旅游产品系列：横跨广东、广西、云南等11个省的“自驾车上西藏” 独家代理游历欧亚非美豪华邮轮103 天“环球世界之旅” 出境自驾游：一是驾自家车出游越南、 泰国、老挝等；一是出境后租车游台湾、欧美。 单项服务：代驾、汽车租赁（上海7家旅行社与汽车租赁公司合作，推出江浙沪自驾车“神舟之旅” ）。 合作建立各项设施：汽车旅馆、汽车营地等。 二、旅游业管理体制变革 行业协会作用加强 性质：民间组织、利益代表 功能：服务、管理 制定规则：准入制度、标准质量等（海 南地接导游经导游协会认证） 合作：培训、交流、谈判、开拓市场等 未来将市场化、协会化 太空旅游进入中国： 英国维珍太空旅游公司试飞太空航空传成 功，全世界已有300多人预定。 香港太空旅游公司与美国太空探险公司合作 后，面向大陆推销太空旅游产品。 一家名为“银河套房”的私人太空旅游有限公 司在西班牙巴塞罗那成立，集中了来自西班牙 和美国的诸多建筑设计师、航天工程师以及工 业工程师，计划在于2015年开张全球首家太空 旅馆. 80分钟环游地球一周，24小时内观赏15次 日出。看到地球飞过窗边，感受失重状态， 更近一步凝视闪烁着众多繁星的银河 联系方式： zhengyan@ 谢谢大家！ 携程旅游网：《海外团队游标准》 酒店距离市中心不超过10公里 团队购物为零次 酒店标准3星级以上 费用高于同类10%--15% 2010年2月，湖南省旅游局颁布《旅行社星级 划分与评定》，评定表分基本条件、经营指标、 综合管理、企业信誉4大项，满分300分，五星级 260分以上，四星230分以上