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企业文化授课提纲 企业文化导论 企业文化的起源与理论发展 企业精神文化 企业制度文化 企业文化诊断 企业文化建设 案例讨论：白沙集团的简单管理企业文化 案例导入1：沃尔玛的三项基本信仰 Respect for the Individual尊重个人 Customer Service服务顾客 Strive for Excellence追求卓越 尊重个人 机会均等 公仆领导 信息分享 门户开放 基层调查 接受差异 同时参与 服务顾客 保证满意 天天评价 社区服务 超出顾客期望 追求卓越 诚实正直 控制开销 点子大王 讨论：沃尔玛的三条信仰是企业文化吗？是哪一层次的企业文化呢？ 案例导入2：白沙集团的简单管理 实现简单，是一个挑战自我、战胜自我、超越自我的过程。 “鹤舞白沙，我心飞翔” 这两句话的关系： 你想飞翔吗？那就让自己尽可能简单！ 简单管理就是自我管理。 而“自我管理”就是自我挑战。简单管理的终极，是达到一种境界。境界是对技巧的超越。心手合一，工具和方法已经不重要，关键是内功修为。 简单管理就是穿越复杂走向简单。 所谓简单管理，就是说在企业运作过程中，准确找到并把握事物的规律，去伪存真，由此及彼，由表及里。简单管理的几个关键点是：①立足事实，贯通表里；②深入本质，把握规律；③删繁就简，直截了当，提高效率；④强调执行，即把理念转化为实际行动。 简单管理实际上是把“复杂简单化”的一种思维方式；本质上它是一种执行文化，解决的是国内企业普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”的矛盾 企业目的很简单：创造顾客。 企业追求价值链高端很简单 —获取利润：让目标简单 —敢于说不：让战略简单 —以人为本：让组织简单 —以客为尊：让流程简单 —有效沟通：让协作简单 诚信是简单管理的灵魂。 头脑清醒意志坚定的人才是最简单的。 简单管理是表述是简单的，执行是复杂的。 思考：白沙集团的简单管理模式是一种文化吗？它对国有企业有什么启示？ 一.企业文化导论 企业文化内涵的讨论 企业文化的特性 企业文化的要素 企业文化的结构 企业文化的生命周期 企业文化的分类 企业文化的意义（作用） 1.企业文化内涵的探讨 A.文化的含义 在西方，“文化”一词源于拉丁文“cultura”、“cultum”“colo”、“colere”“colui”等词。其意思是“to till the ground,to tend and care for”，即栽培、培养、驯养、耕种、照顾等，通俗地讲，就是通过人工劳作，将自然界的野生动植物加以驯化和培养，使之成为符合人类需要的品种。后来，其还包括个人的技能、人格、品德和心灵的“修炼”功夫，人际间关系和友谊的培养，对诸神祗的关注、照顾、供养和膜拜，以及艺术、科学等。这就是说，其含义就从原来的人对自然本身的照顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的教化、培养和“修身”的功夫和活动，以及人与人之间的关系的培养和照料活动。 在汉文里，“文化”本来是“文”和“化”的复合词，“文，错画也，修饰也”（《说文》），“化，教行也，变也”（《说文》），这就是说，“文化”的本意是经过人的修饰使事物发生变化，如，一块天然的石头，未经磨制只能是一块天然的石头，一经磨制之后就成为了文物。 圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛”（刘向：《说苑·指武》），这里的“文”是指文德，即现在所理解的社会伦理道德，“化”是指教化，即经教育而使人转化。因此，“文化”是指文德和教化，通俗地说，就是以伦理道德教导世人，使人们成为在思想、观念、言行和举止上合乎特定礼仪规范的人。晋束广微说的“文化内辑，武功外悠”也是这个意思。所以，中国古代所说的“文化”多指德治教化、典章文物、书籍文字等。 不过，在现代汉语中，“文化”较偏重于人们的精神活动和精神产品，因而，在一般中国人的观念中，农业耕种、种植、驯化动物、植花养草等并不像西方人那样被视为“文化”的构成。 近代第一个在人类文化学中使用这一概念的人是著名人类学学者的美国的泰勒，他在其名著《原始文化》中提出了著名的“文化”定义。“文化或者文明就是由作为社会成员的人所获得的、包括知识、信念、艺术、道德法则、法律、风俗以及其他能力和习惯的复杂整体。就对其可以作一般原理的研究的意义上说，在不同社会中的文化条件是一个适于对人类思想和活动法则进行研究的主题。” 《苏联大百科全书》（1973）对文化作了广义与狭义的区分。广义的文化，“是社会和人在历史上一定的发展水平，它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式，以及人们所创造的物质和精神财富”；而狭义的文化，“仅指人