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小区住宅质量保证书范本 　　质量验收：　　建设单位：　　设计单位：　　监理单位：　　施工单位：　　本工程经四方验收评定为合格，已在****质量监督站备案登记。　　本公司和物业管理公司做了交接验收。　　质量保证：　　****地产开发有限公司承担****住宅小区的质量保证。该物业遵照国家现行规范进行设计、施工、并通过工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。　　****地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和XX市建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。　　业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。　　保修责任的认定：　　● 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量安全隐患。　　● 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。　　● 其它按国家规定的建设单位的质量责任。 保修责任的免除：　　● 业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。　　● 业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。　　● 超出设计允许之业主/住户的不当使用(如超出楼板或屋面的设计荷载)。　　● 业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。　　● 业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。　　● 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。　　● 业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质量问题。　　● 业主/住户未遵照《住宅使用说明书》使用不当引起的房屋质量问题(如地漏未清理造成的堵塞积水)。　　● 自然损耗。　　● 超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿质量破坏。　　技术基本信息：　　● 结构形式　　小区主体为现浇钢筋混凝土剪力墙结构：工程等级为二级;设计合理使用年限50年;土地使用年限70年;抗震设防烈度为8度。　　● 节能措施：　　区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉;室内系统采暖为低温地采暖系统，分户调温;建筑综合高效外围护体系;非承重墙采用打孔轻集料砌块、页岩陶粒空心隔墙板;全项目未使用粘土砖。　　● 结构热工指标：　　外窗为独立单窗体系，外窗采用断桥隔热铝合金中空玻璃节能窗，外窗传热系数不应大于/㎡.k;外墙采用外保温做法，粘贴70厚挤塑聚苯板，外墙传热系数不应大于/㎡.k;屋面保温采用80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于/㎡.k。　　保修范围：　　保修项目 保修期限 答复时间 处理时限 基础及主体 建筑设计合理 使用年限 60个工作日 30~180个工作日 屋面防水 5年 60个工作日 30个晴天工作日 有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏 5年 10个工作日 15个晴天工作日 墙面、顶棚抹灰层 1年 5个工作日 15个工作日 供热 2个采暖季 5个工作日 30个工作日 电气系统（不包括业主/住户自行改装部分，不包 括室内光源）、给排水管道、设备安装（不包括改装） 1年 5个工作日 30个工作日 户内光源（业主/住户未改装） 半年 5个工作日 15个工作日 户内：开关、插座、护栏、水龙头、入户门、空调检修窗（业主/住户未改装） 1年 5个工作日 30个工作日　　注：　　1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。　　2、答复时限是指****地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。　　3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。　　4、保修项目为保修期内保修责任之项目。　　5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。　　保修程序：　　1、因质量问题而产生的故障应及时申报维修，本公司按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。　　2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：　　3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。　　4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管理中心依据《物业管理条例》处理。　　5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。　　6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本人负责。　　7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费