泰安市“三位一体”智慧旅游的模式的研究.docVIP

泰安市“三位一体”智慧旅游的模式的研究 　　摘 要：旅游是幸福产业之首，也是泰安的优势所在。泰山作为泰安旅游的一张名片，我们应以全域旅游理念为指导，以“大数据、云服务、智能化”为目标，打造“智慧泰山”旅游工程，开拓泰山新优势，全面提升景区精细化管理和游客个性化服务水平，建设起智慧服务、智慧管理、智慧营销三位一体新格局。 　　关键词：智慧旅游；智慧泰山；三位一体 　　“智慧旅游，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网 或移动互联网，借助便携的终端上网设备，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的建设与发展集中体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面。”[1] 　　一、“智慧泰山”旅游工程的建设现状 　　（一）智慧服务，全面提升景区旅游舒适度 　　1、建设智慧票务系统，实现了一部手机游遍泰山。泰山景区主动适应“互联网+”发展要求，依托景区重点项目“智慧泰山”建设，建成电子门禁票务系统，实现了全互联网要素、全旅游产业链融合发展。 　　2、建设“智慧泰山”语音讲解系统，实现了导游在身边。“智慧泰山”手机客户端（APP）系统包含景区导游服务、语音讲解、位置定位、信息推送等功能。 　　3、开设微信公众号，为游客提供全方位旅游服务。目前泰山景区开设了“泰山景区”微信公众号，该公众号开设了中