达顿赫德逊企业文化.docVIP

达顿赫德逊企业文化 ????Dayton?Hudson?Corporation????我们的使命?　　我们经营的目的是为了让顾客满意，提供比竞争对手更高的消费价值。　　提供顾客符合时尚、价格具竞争力的高品质商品。　　在我们的商店中提供顾客最需要的商品。　　提供顾客完整的购物经验，在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超越顾客的期望。　　我们整个公司上上下下的一切行为，都为了协助或促进使命的达成。我们的商品销售哲学?????我们的商品销售哲学，反映我们的企业使命，就是提供比竞争者更好的服务给顾客。　　我们相信，顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素，总结起来只有两个字：价值。　　以下五个决定价值的因素，就是我们的商品销售哲学：　　品质　　具有竞争力的价格　　多样化的选择　　流行时尚　　购物经验　　我们麾下的每一家公司，各自依据其顾客的需求来定义“价值”，并决定该实行何种商品策略。　　我们麾下的每一家公司都采用“趋势商品销售法”(Trend?Merchandising)?的原则，也就是先找出顾客所重视的价值，以及其演变方式，才决定销售方法。　　“趋势商品销售法”能协助我们找出顾客的喜好，并以此分配资源。我们的经营哲学?????我们制定很高的标准来评量分店绩效，店内环境必须整理得当，服务要符合、甚至超越顾客的期望，各种指示标志必须清楚，井然有序的店面要呈现出明确的风格。　　我们相信，公司应该有清楚的退货政策，绝不刁难顾客，绝不跟顾客争吵。　　零售业是竞争非常激烈的行业，我们要致力于资产的管理，凭此获利；要降低与服务顾客无关的支出。　　为了达到此项目标，我们致力成为产品发展、采购、分销、店面经营及管理资讯方面的领导者。　　我们要寻找黄金地点。长期成功不只依赖健全的商品策略，同时也要有健全的房地产策略。　　我们要依序在以下几个方面追求成长：　　首先，在现有市场扩展业务，提高商店的销售额及市场占有率。　　其次，要扩展新市场，先在美国境内开拓新地点，然后再选择适当的国际市场。　　我们是一家诚实经营的公司，童叟无欺，正直清白，不投机取巧。诚实不只是应该的，也是做生意的好方法。我们因员工而与众不同?　　达顿赫德逊因为员工，才能服务大众，对象包括我们的顾客、股东及社区。　　由于这些员工，我们的表现才能与众不同。　　这就是为什么我们坚持有竞争力的薪水制度、定期表现评估、系统化训练和发展计划，这也就是为什么我们尽可能从公司内部拔擢人才。　　虽然没有任何雇主能保证永远不开除员工，但是我们希望，公司的任何阶层员工都能有机会享有稳定、长期的工作。我们愈能达成公司业务与财务的目标，就愈能实现这个理想。　　我们确实遵纪守法,完全自动自发。我们实施良好的人事制度,提供平等的机会,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化,是一种有益的策略。????我们希望达顿赫德逊营造的气氛，能够鼓励员工自动自发、积极投入，并培养出员工的信赖感与创意。　　让员工了解我们的责任是一回事，是否能履行，又是另外一回事。我们还不够完美，但是不断自我挑战，希望能成为更好的雇主。