前台文员实习自我鉴定及评定　.docVIP

前台文员实习自我鉴定及评定 篇1:前台文员实习自我鉴定 时光匆匆，为期3个多月的实习己经圆满的落下帷幕。 回顾其中的点点滴滴，有成功后的欣喜和激动，也有挫败后 的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下，我在收获业务技能 的同时，内心也经历着微妙的成长。 面对新的环境，新的顾客，内心有点紧张。在看似忙碌 而又紧然有绪的工作中，我开始记住了客户这个词，因为 我深知客户是我们的服务对象，我开始体味微笑服务诠释 的真谛。 这一次实习主要是行政。同时，学习联行往来业务。前 几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整 理发票开始。虽然看似一句话就能讲清的流程,但实际操作 起来却并不是行云流水般流畅的，这其中所抱露的细节问题 也决不是可以草草了之的。我从编码开始，慢慢熟悉整个操 作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加，错误减少了，从中 也得出了自己的心得前台文员实习自我鉴定及评定。正如 我们主管说的：财务部工作需要的不是超凡的智力，而是一 份细心和耐心。确实如此，财务工作是一项看似简单但精 密度很高的工作，它需要的是更多的耐心和细心。所以我一 直都在培养自己这方面的能力。刚开始时，几乎每一天每做 一件事都要犯错，但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下， 我已经慢慢从常犯错，减轻到少犯错，犯小错，并争取不犯错。 我把每次犯错都做为对自己的一次警示，更是做为自己迈向 成功的一道道关卡，人生不拒绝犯错，重要的是看待错误的 正确态度和之后的自省。 由于老板和同事的信任，不到一个月，我就有了自己固 定的办公桌，虽然对公业务不是很多，但是在一些简单的业 务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务 可以学，但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程, 更需要一份恒心前台文员实习自我鉴定及评定。 3个多月的时间转瞬即逝，但是它留给我的决不仅仅是 业务技能的提高，更多是一种精神的同化和感召。实习的结 束同时又是一个新的开始，在新的起点上，我将重新审视自 己，不断的给自己充电，在提高业务能力的同时,加强技能训 练，使自身在原有水平上再创新高。 篇2:前台文员实习自我鉴定 两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段 时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工 作，现在的我，对自己的尚位有了一个全面、较深层次的 了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触 面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。 实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断 进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇 气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多： 一、角色认识 这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此 对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗 位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着 整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商 场的 1、沟通能力提局 作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人 的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话 可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心 情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开 心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然， 沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对 上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波 动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最 好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人 一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这 次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如 何调整自我的心态。 2、突发事件应变能力提高 在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因 为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对 不同的事件前台文员实习自我鉴定及评定。入住的客人中 不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言面 对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒 店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 3、 工作独立处理能力提高 通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能 力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能 力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂 应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经 验，最后得到的才是最适合自己的东西。 4、 服务意识提高 1234 56作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无 论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服 就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微 笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一 切宾客。 二、实习体会 1、自身不足与缺点 通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。 在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日 常入住凤凰城酒店的客源主要