前台文员工作总结　.docVIP

前台文员工作总结 篇一：前台文员工作总结范文 即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁 末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公 司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说， 前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象， 是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是 成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真 做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且 熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转 接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好 的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传 公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐 心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于 电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的 快速发展。 二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫， 清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和 饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机 的硒鼓和维护前台的办公用品。 三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所 采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的 沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的 文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为 公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查 看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部 门。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间 还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排， 积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献 自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活 动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解 公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断 的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要 认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部 门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将 加强学习，努力工作！ Zr/r —? 扁一: 时间总是转瞬即逝，在__广东公司工作的三个月，我 的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和 前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作 情况总结如下： 一、 在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后 的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司 的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐 心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学 生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让 我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一 行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听 和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔 细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学 习，在学习中进步，受益匪浅。 二、 学习公司企业文化，提升自我。加入到__这个大 集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，这是文文章 归文秘家园 所有! 化的精髓，我想也是激励__每个员工前进的动力，我从领 导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛 围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的 工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时 发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好， 做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目 标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工 作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真 和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以 单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以 后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少 工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错 需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不 断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误 的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公 司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力 提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中 不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的 力量！ 扁二: 主要负责公司的文档管理，电话的