消费者市场与购买行为分析教材课程.pptVIP

消费者市场购买行为特点 消费者购买行为是指人们为满足需要和欲望而去寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两个方面。 消费者市场购买行为特点 消费者人多面广，购买分散。 消费购买涉及到每一个人和每个家庭，购买者多而分散。为此，消费者市场是一个人数众多、幅员广阔的市场。由于消费者所处的地理位置各不相同，闲暇时间不一致，造成购买地点和购买时间的分散性。 小王是公司白领，只有节假日才能 逛街购物； 陈阿姨是家庭主妇，每天早上都去 菜市场买菜； 小陈家门口就有很多商店，不需要 再去大超市购买； 小黄家住城郊，购买需要驱车去市 中心超市。 消费者市场购买行为特点 消费者购买多属小型购买，但次数较多。 消费者购买是以个人和家庭为购买和消费单位的，由于受到消费人数、需要量、购买力、储藏地点、商品保质期等诸多因素的影响，消费者为了保证自身的消费需要，往往购买批量小、批次多，购买频繁。 消费者市场购买行为特点 购买的流动性大 消费者购买必然慎重选择，加之在市场经济比较发达的今天，人口在地区间的流动性较大，因而导致消费购买的流动性很大，消费者购买经常在不同产品、不同地区及不同企业之间流动。 消费者市场购买行为特点 大多属于非专家购买 绝大多数消费者购买缺乏相应的专业知识、价格知识和市场知识，尤其是对某些技术性较强、操作比较复杂的商品，