信息网络的内容管理.docVIP

小论项目管理中的冲突管理 ［ ］随着社会的经济高速发展，屮W在全球经济屮的地位提升，国外大企业入驻屮国， U冇大中型企业改制，大学提高录取率，企业员工竞争机制，城镇迅速发展，外来人口涌入 大城市，等等造成整个社会中人与人，人与组织，组织与组织之间的冲突加剧。 如何去减少A心中的冲突，以及如何尽力的回避冲突，遇到冲突如何去处理冲突，还冇可以 利用冲突，产生危机感、压力感、创造力。 ［关键字］冲突 冲突管理 回避冲突 Conflict Management It is the nature of limited liability businesses to create conflicts of interest between management and shareholders, between management and other employees, between the business and customers and between the business and regulators. 目录 TOC \o 1-5 \h \z 弓I W 1 HYPERLINK \l bookmark4 \o Current Document \h 一冲突是什么 1 HYPERLINK \l bookmark5 \o Current Document \h （―）冲突是什么 1 HYPERLINK \l bookmark6 \o Current Document \h （二） 冲突的类型 1 HYPERLINK \l bookmark7 \o Current Document \h （三） 冲突的作川 2 HYPERLINK \l bookmark8 \o Current Document \h （四） 冲突的演变 3 HYPERLINK \l bookmark9 \o Current Document \h 二、 冲突管理的基本法 3 HYPERLINK \l bookmark10 \o Current Document \h （一） 冲突管理的原则 3 HYPERLINK \l bookmark11 \o Current Document \h （二） 冲突管理的步骤 5 HYPERLINK \l bookmark12 \o Current Document \h （三） 突管理的几个关键 5 HYPERLINK \l bookmark13 \o Current Document \h 三、 冲突管理的方法 6 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document \h （―）减少内心冲突 6 HYPERLINK \l bookmark15 \o Current Document \h （二） 避免冲突 6 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document \h （三） 处理冲突 7 HYPERLINK \l bookmark17 \o Current Document \h （四） 利用冲突 7 9 親 ? 10 ［ ］ 11 引言 品企业的管理价值体现在企业综合里的形成和持续发展上。但是不可避免的，在企业发 展的途屮，某些关系不协调引起的企业组织冲突客观存在着。所以说，冲突管理始终是公司 企业管理的一样非常重耍的内容。 企业中存在不同层次的冲突，需要对冲突进行管理，然后对冲突分析成因，只有准确把 我各种冲突产生的不同原因，才能有效的处理冲突。 重视企业屮的各种冲突现象； 分析企业屮各类冲突的形成因素； 了解冲突管理的具体流程和步骤； 掌握冲突管理的一般性策略； 熟悉冲突管理的具体方法； 利用良性冲突来提高自身。 一、冲突是什么 （一）冲突是什么 冲突一般指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾、 对立和激化。 而冲突的官方定义是指发生在同一空间两个或以上事物的互相对抗过程。其分为两种： 一种是意识的，另一种是物质的。意识以认识为基础，所以是无形的；物质的冲突是可见的、 有形的。 （二）冲突的类型 在人们的习惯思维当中，人们往往会吧冲突与相互争执、各抒己见、内部分裂等等联系 起來说，强调“万事以和为贵”，主张“中庸”精神等等。 其实按照管理学细细分析，可以区分冲突的类型： 建设性冲突 建设性冲突，激发活力和创造力。 一般是指闭队成员目标一致，但实现目标成功的方式方法不大一致，可以产生创造新思 维，大家可以交流沟通为目标披荆斩棘。 建立利于提升冲突的组织文化，耍求管理者向下属传递这样的信息，即性冲突其 冇合法地位。同时，对于敢于M现状挑战、倡议新观念的个体予以大力奖励，对于冲突 过程