洗车过程中能发现的商机教材课程.pptVIP

第*页 注意： 如客户要离开，前台客服人员将车辆钥匙牌与停车卡一并交与客户，微笑的对客户说：“您好，您收好，请慢走！” （7） 开接车单，并请客户在作业单上签字确认 动作要领： （服务顾问）提前准备好洗车工单，笔并记录车型、车牌、来店时间、预计交车时间。请客户出示会员卡，并请客户到休息区休息。 第*页 3.2 外部冲洗 （1）施工前准备 动作要领： 待一切准备就绪，高喊：“开始洗车！” 注意：喊口号声音宏亮。 第*页 注意： 喷嘴不能打到车身，预洗液不要喷的满地都是。 （2） 全车身喷洒预洗液 动作要领： 身体距车身1米左右，左手握水管，右手握喷枪，喷洒方向由上到下，由前到后再由后至前，整个过程绕车身一周完成，喷洒均匀，无浪费。 第*页 动作要领：先打开水枪对准地面或车轮部位进行调试，压力适中。 （3） 调试水枪压力 注意： 避免未调试前直接对车身冲水，以免损伤车漆。 第*页 注意： 水管不能碰到漆面，以免刮伤车漆。 （4） 全车冲水 动作要领： 身体距车身1米左右，左手握水管，右手握高压水枪，自车身由上到下，由前到后再由后至前，整个过程绕车身一周完成冲水，底盘、轮框都要冲干净。 第*页 注意： 喷嘴不能打到车身，不要喷的满地都是。 （5） 喷洒蜡水洗车液 动作要领：