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浅析建筑装饰企业发展营销的策略 　　【摘要】就目前而言，建筑装饰行业有着较大的市场竞争，想在残酷的竞争中占有一席之地较难，所以，必须保证企业发展营销战略的合理性、科学性。建筑装饰企业要具有良好的发展态势与良好的营销策略，离不开企业强大的服务能力、管理能力与宣传能力，两者缺一不可。 　　【关键词】建筑装饰企业；发展；营销；策略 　　建筑装饰行业是我国最早引入市场机制、进行市场化运作的行业之一。在目前的市场中，较大的城市已存在大大小小的建筑装饰企业数千家，有的企业主营公共建筑装饰装修，有的企业则主营住宅装饰装修。以前较多人都是自己设计，然后安排一些工人进行施工，其目的是为了节约成本；现在消费者对建筑装饰要求呈现出高标准和多元化的趋势，随着建筑装饰企业运作制度的完善，企业的专业化，能够更好的满足消费者对装饰效果的要求，将会有越来越多的人会选择建筑装饰企业来为其服务，其发展前景良好。 　　就目前而言，建筑装饰行业有着较大的市场竞争，想在残酷的竞争中占有一席之地较难，所以，必须保证企业发展营销战略的合理性、科学性。 　　一、建筑装饰企业的发展现状 　　（一）诚信体系不够完善 　　现在，在装饰行业中，施工队伍较分散，有很多企业并没有自己稳定的施工队伍，因此进行施工队伍管理难度较大，如木工、泥工都是需要进行手工操作，装修模式也不固定，不可能做到百分百的精准，都让装饰高质量实现较难，由于工人技术上的差异，容易让很多客户对装饰施工效果不满。面对这种情况，不少企业会采用推卸责任或拖延的方式处理，造成企业不良的信誉影响。应该进行诚信体系的建立和健全，完善相关制度：对内，对工人进行专业培训，并与其签订合同以保证施工效果；对外，切实对施工结果负责，有问题及时予以妥善的解决。这样既能提高产品本身的质量，也有利于企业形象的提升，对企业的立足与发展都是非常有利的。 　　（二）服务与保障机制不够有效和健全 　　建筑装饰企业经营中，时常会收到一些消费者各种类型的投诉，如说没有根据设计或要求进行施工、售后服务较差、施工工期过长等。与购买其他商品类似，消费者对产品的服务相当重视，有的建筑装饰企业价格高但是很受消费者的欢迎，原因就是整个过程很让人省心。所以，建筑装饰企业的从业人员必须立足不断尽可能提高服务质量，让消费者感觉到物超所，企业的形象自然就上去了，企业的竞争力也随之提高。 　　当建筑装饰企业与消费者之间出现纠纷时，虽说有多种途径可解决，如司法途径、消费者与企业协商等等，但总体而言，消费者属弱势群体。建筑装饰企业尽可能地保障消费者的利益，充分地认识到消费者当前的利益代表着企业长远的得益，充分保障消费者的合法权益，让消费者减少后顾之忧。 　　（三）可选用的装饰施工人员整体素质和效率低下 　　在我国很多施工人员并不是专业的人才，不具备专业而体系的知识，而这种是一种较普遍的现象，专业的人员不愿意直接施工，而实际的施工者往往是农民工。企业面对这种情况应该切实针对员工进行有效的培训，减少返工现象的发生，避免出现影响生命财产安全的事故。 　　二、建筑装饰企业应如何更好地发展 　　（一）做好市场定位 　　一般的建筑装饰企业想让自己在市场中占的份额很大是很困难的，企业要想发展应从某一领域开始，如普通的家装就是一个很好的领域。根据自己对企业的定位，充分了解针对的消费者的喜好与需要，针对这一领域做精做强。可以进一步地加强内部人员的分工，如设计部每人根据企业和需要及自身的特长，重点发展一类设计风格，不应是每人都想抓住每一个客户，而是公司能抓住每一个客户。 　　（二）改进自己的设计风格 　　设计风格不可只是单纯的模仿与拼凑，应具有自身的特色，既美感又专业。提高设计人员对客户心理的把握能力，提高设计效率，让单位时间能做出更多的有效服务。 　　（三）切实提高施工效率，把好质量关 　　在建筑装饰企业发展中，产品质量极其重要，而想要提高产品质量，做好施工工作、提高服务质量尤其重要。所以，建筑装饰企业必须切实认识到服务以及施工对企业发展的重要性，根据分析采取有效的措施，不断的提高施工质量和效率，才能够真正的将设计作品转化成为实际的建筑装饰。建筑装饰企业应拥有自身的施工队伍，不断提高施工队伍的整体素质，做好现场管理工作，加强项目经理责任制。 　　（四）优化服务工作 　　建筑装饰企业的公司接待室，是消费者对公司的第一印象，应该做出设计感与舒适感，当消费者进入接待室，应有客户经理热情适当的专业接待，应让消费者感受到真诚，客户经理的服务态度和服务质量会直接影响到消费者的先把。客户经理应根据谈话了解到的消费者的需要，向其推荐设计师，并根据消费者的所提要求和设计师的情况进行报价。企业管理者应充分地了解员工，让其发挥出自身的优势，企业才能因此向消费者高质量的服务。