药店店铺管理与店员销售技巧.pptVIP

主推产品时，遵循原则 客户细分原则 组合推荐原则 价格带管理原则 店员角色合理扮演原则 5 门店销售氛围提升原则 推主推产品时，遵循原则 注重细节 客户细分原则 针对不同类型的顾客进行不同的待客方式，青年白领，中老年顾客。 组合推荐原则 组合推销和关联推销是推销主推产品时的最佳时期。针对客户对价格和产品疗效的敏感性。 价格带管理原则 在针对进店购药时没有明确购买具体品牌药品的顾客，对产品的价格高低不清楚，我们在推荐产品时一定要注意所推荐的主推产品的价位处于同类产品价格中中下水平。 推主推产品时，遵循原则 注重细节 店员角色合理扮演原则 为增加店员推荐产品的可信任度，可以借助店中执业药师或驻店医师的专业身份对店员推荐的产品肯定和修正，提高成功率。 门店销售气氛提升原则 烘托和提升主推产品在门店中的品质感，增加顾客对产品疗效的信任度，配合店员进行讲解和推荐。 如何接待不同类型的顾客？ 一般说来，顾客可归纳为五种类型，不同类型的顾客应该区别对待。 (一）点名买药的顾客 这类顾客为数不少，其特点是进店脚步较快，很熟悉就直奔某药品区。此类顾客有明确的购买动机和目的，有的事先已来看过或曾经使用过。接待这些点名买药的顾客，只需简明扼要地提醒药品的用法即可，不要随意推荐其它药品，否则会招致反感和不满。 （二）目的不明的顾客 有些顾客经别人推荐或从广告