前台工作转正自我鉴定及评定　.docVIP

前台工作转正自我鉴定及评定 篇一：前台工作转正自我鉴定 前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、 复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 一、 上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是 否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情 要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整 理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台 所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。 摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。 传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加 墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修； 如果电话线路有问题就要求助电信局前台工作转正自我鉴 定及评定。有什么问题都要想办法解决。 二、 接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容， 以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员， 要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。 发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要 注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、 复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员前台 工作转正自我鉴定及评定。 三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务 态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。 对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了 解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把 客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、 会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引 客入座后倒上茶水，告知客人己通知相关负责人，请稍等。 会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味， 空气流畅。 四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用 语：您好!佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问 清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关 人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是 作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。 如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情 找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领 导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到 领导来电也可亲切问候前台工作转正自我鉴定及评定 试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工 作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力 不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做 事。为公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质 量、效率。还有责任心。 12 34 (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不 出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要 给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧； 巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知 识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常 识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配， 以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲 的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人 有气质前台工作转正自我鉴定及评定。 (3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和 各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准 确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部 门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人， 或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也 能抓住适当机会为公司作宣传。 (4 )努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形 象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生， 让客户有种赏心悦目的感觉前台工作转正自我鉴定及评定。 篇二：前台工作转正自我鉴定 我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期 三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期 接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这 是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的 回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡 的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较 完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职 责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中， 我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神， 团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活 力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不 懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习 情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办 公室内的一些日常工作前台工作转正自我鉴定及评定。在 工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。 因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢 谢领导和同事们的热心