咨询顾问入门教程教本-管理咨询概述概要.pptVIP

六、企业管理咨询的基本形式 1. 按服务过程分为：短期咨询和长期咨询； 2. 按咨询的内容分为：综合咨询、专业咨询、专题咨询； 3. 按咨询人员分为：企业外部咨询人员、企业内部人员 4. 按发起者分为：指令性咨询、自主性咨询 七、企业管理咨询的原则： 1. 只接受经过咨询可以见效的企业的委托； 2. 只接受能胜任的业务范围内的咨询项目； 3. 自始至终依靠企业领导的领导和职工的合作； 4. 分析问题，提出问题要坚持公正、客观、真实； 5. 定性的结论，产生于定量的分析； 6. 严守企业秘密； 7. 除受企业主管部门的特殊委托，不介入企业人事关系问题； 8. 遵守国家法律、法规、政策和条例。 八、咨询人员的职业道德准则： 1．坚持四项基本原则，严格遵守国家法律、法规和有关政策； 2．格守独立、公正、客观的立场； 3．坚持社会效益和企业经济效益的统一； 4．一切判断基于事实； 5．不仅为企业解决问题，更要着眼与提高企业管理水平； 6．为委托者保守秘密； 7．不做因维护委托者利益而损害第三者的事； 8．不接受力不胜任的委托； 9．不做诋毁同行的事； 10．除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。 九、管理咨询人员的素质要求 潜在素质 精神和品质 学历 资历 事业心 合作性 （谦虚和灵活） 创造性 责任心