区应急办年工作总结暨年工作思路　.docVIP

区应急办XX年工作总结暨XX年工作思路 xx年，区城市服务管理指挥中心（区应急办）（以下简称 中心）贯彻落实区委、区政府关于整合资源、建设“平战一 体化”应急管理体系的决策部署，围绕市、区折子工程和 部门重点工作安排，打基础、建机制、促效能、谋长远， /PC取得了显积极履职，深入推进，各项工作扎实有序开 著成效。现将全年工作总结如下： /PC 取得了显 、总体运行情况 XX年截止目前，全区网格化社会服务管理信息平台累 计受理案卷113 239件，社区民情1 2607条，走访日志 100416条，受理各类城市管理问题44 4570件，结案43 XX 及时率％，结案率％。受理各类群众及企业诉求114979件， 除咨询类直接回复外，分拣转办3849 0件，及时率％，办结 率％;通过视频监控系统发现问题652 07件，协助公安部门 调取查看录像32 22次，累计小时。 H年截止目前，共接报并妥善处置各类突出问题646 起，无较大以上突发事件。参与现场协调处置北清路燃气 泄露事故、明光寺农副产品综合批发市场火灾事故等各类 突发事件2 7起。 二、“平战一体化”工作模式建设全面推进，成效显著 所谓“平战一体”工作模式，“平”，即常态管理状态 下，注重事前管理，加强风险识别、形势预判、监测和预 警，做好应急预防、基础配备、资源规划及保障工作等； “战”，即突发事件发生后，即时启动应急预案，加强应 对处置、资源协调、工作调度指挥及善后工作等。“平战一 体”，是指平战协调统一、平战紧密结合、平战迅速转换的 应急管理体系。通过“平战一体”工作模式的确立，进一 步完善了非紧急与应急协调统一、融合发展的机制体制， 增强了常态管理的针对性、有效性，强化了应急管理的前 瞻性、科学性，提升了应急处置的能力和效率。 XX年，中心紧紧围绕“平战一体化”机制体制建设， 开拓思路，统筹谋划，全面推进，狠抓落实，取得了明显 成效。 （一）夯实平时基础工作，提升服务管理水平 1、稳步推进网格化社会服务管理工作。 中心全面落实《海淀区关于深化社会服务管理体制改 革，加强街、镇统筹协调能力，深入推进网格化工作的实 施意见》的文件精神，结合职能职责和任务分工，确保了 平台于7月1日按期上线运行，顺利实现了海淀区网格化 社会服务管理从顶层设计到具体实施，并取得了初步成效。 ⑴划分“三级网格”，明确管理区域。 按照因地制宜、便于服务管理的原则，全区划分为区、 街镇和社区（村）三级网格64 3个，明确了 10项网格工作内 容。 ⑵搭建“三级平台”，确立工作体系。 区级层面，依托中心平台，做好掌握情况、问题协调 处置、监督考核评价等工作。街镇层面，依托街镇城市服 务管理指挥分中心，统筹协调和监督考核区域工作力量， 落实属地责任。社区（村）层面，以社区服务站为依托建立 网格化社会服务管理平台，发挥社区自治功能，做好网格 内民意搜集、信息采集、矛盾调解、便民服务、监督考核 等，协调解决各项服务管理问题。 ⑶初见工作成效，效能全面提升。 一是切实解决了居民难题。截止目前，网格化社会服 务管理信息平台实现三级循环案件数据8676条，同期中关 村热线9 6181接收群众诉求量明显减少，下降％。网格化社 会服务管理信息平台的运行，提高了基层网格解决问题的 效率和能力，降低了群众诉求量。二是“四个实有”数据 不断完善。建立了数据采集、更新维护和数据共享应用机 制，扎实推进“四个实有”数据库建设，累计形成了 917 万余数据信息，为领导决策提供辅助支撑。三是政府服务 效能全面提升。在区网格化社会服务管理“一网、一库、 一平台”的带动和影响下，各街镇充分利用信息化手段， 积极投入到社会服务管理创新中来，形成了多元化服务与 管理多维融合发展新格局。如紫竹院街道建立“知竹o nline社区服务系统，甘家口街道建立政务微博，学院路 街道、永定路街道将社区热线整合到网格化社会服务管理 系统中，为群众提供便捷服务。 2、强化技术手段建设，推动网格化模式向纵深发 2、强化技术手段建设，推动网格化模式向纵深发 PC O 中心迅速落实区委、区政府决策指示精神，按照“统 一规划、统一建设、统一平台、统一运维、统一巡控”的 规划要求，在网格化社会服务管理体系的基础上，启动网 格化图像信息系统建设，努力打造“听得见、看得着”的 智能网格，推动网格化模式向纵深发PC 智能网格，推动网格化模式向纵深发 PC O ⑴强化组织准备。中心牵头建立例会和信息报送制度 会同区公安分局、区综治办、区经信办和区财政局切实加 大统筹协调和检查督导力度。截止目前，累计召开例会13 次，撰写专项报告7份，签报13份，工作简报1 3期，周 报18期，日报91期。 ⑵开展需求调研。通过对全区科技创安工程现状的走 访调研、情况梳理、需求征集及外区