医疗器械流通企业部门绩效评价研究——以A公司为例..docVIP

医疗器械流通企业部门绩效评价研究 一一以A公司为例 高麟党铁飞遊 北方工业大学经济管理学院中国医疗器械有限公司 文章通过实地调研发现A公司部门缋效评价存在未体现公司战略A标、指标间缺 乏因果关系和绩效评价结果运用不充分等问题。针对问题，构建了 KM部门绩效 评价体系，并代入A公司业务部门2016年的绩效数据进行应用、检验，以期为 处于“两票制”改革背景下的医疗器械流通企业部门绩效评价提供有益的参考。 关键词： 医疗器械流通企业;部门绩效评价;KPI两票制;业务部门; 基金：“2016年北京高等学校高水平人才交叉培养实培计划大学生科研训练计 划”项目（项目编码：1754003） “两票制”政策的出台使得医疗器械流通企业面临大规模的集聚整合，为了实 现转型升级，医疗器械流通企业纷纷调整了战略目标，更加注重上游供应商资 源的拓展以及下游终端医院的覆盖。业务部门一直是企业销售的主力军，及时调 整业务方向、承接公司战略导向业务尤为重要，同吋也需要一套部门绩效评价体 系对其一定时期的经营绩效做出客观、准确的评价，引导战略目标的推进、达成。 一、A公司的绩效管理 A公司是一家从事医疗器械批发的大型流通企业，主营医疗器械设备、耗材产品 和诊断试剂，并为众多终端医疗客户提供直销、分销、零售产品服务和配送、物 流等流通服务。根据医疗器械的种类，A公司设有耗材、设备、检验和服务4个 业务部门，分别开