组织形象分析与形象设计.ppt

8.2.4 CIS战略的作业要求 1、CIS战略的发展方向 （1）从CIS到CS的演变 在20世纪80~90年代，正当中国的CIS战略兴起时，在全球工商界又形成了一种新型的企业观念，即CS战略，它是英语Customer Satisfaction的缩写形式，译为“顾客满意”，CS战略就是“使顾客满意的战略”，是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品和服务，综合客观测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体化地改善产品、服务及企业环境、企业文化的一种经营战略。 （2）从CIS到CE的发展 CE是Corporate Environment的缩写，即企业环境战略，是人类可持续发展的需要和环境意识增强的结果。科学技术的发展带动工业的突飞猛进，人类在享受高度物质文明的同时，又受到来自环境破坏的威胁，自然资源日益匮乏也是影响工业进一步发展的关键因素。越来越多的企业终于认识到环境的重要性。企业环境战略就是企业通过树立环境保护方面的优秀企业形象，从而赢得公众的理解、信任、支持和合作，提高企业的知名度和美誉度的一种经营战略。 2、CIS视觉识别的设计要求 1、高度的统一性 2、有效地传播性 3、严格的规范化 4、以人为本的艺术设计 3、CIS视觉识别系统的作业流程 1、企业名称的设计 企业名称要“名正言顺” 企业名称是企业信息与公众心灵之间的第一个接触点，要能提供尽量多的理念信息，成为传达企业理念的一种方式。企业名称在设计时要让人产生联想，带有吉利、优美、高雅的提示和联想，以反映企业自身的品味和意图，在市场中争取好的印象。 2、企业标志的设计 （1）设计独特 与其他企业、组织的标志有明显的区别，确实代表企业的身份。 （2）容易识别 使公众能一眼认出来，并且能理解其中所凝聚的含义。 （3）实用方便 标志设计要能应用于小至名片、大至建筑物、绿地等各种传播媒体上。 （4）美观大方 标志应给人以美感，简洁、明快、新颖别致、独具特色，有较强的视觉感染力。 （5）力求单纯 标志在造型上切忌繁琐、堆砌，丧失了易看易记的功能。好的企业标志应该是高度精炼，将审美和实用融为一体。 3、标准字体 标准字体往往与企业标志同时使用，运用广泛，出现频率很高，几乎覆盖了各种应用设施要素。标准字体的设计不但是信息传达的手段，也是构成视觉表现力的一种不可缺少的要素。企业根据经营理念、企业文化的不同，塑造不同个性的字体，以传达企业性质和商品特征。 4、企业标准色 企业标准色是指定作为企业专用的一种或几种特定的色彩。俗话说“远看颜色近看花”，色彩对人们的视觉来说是最敏感的，能给人们留下深刻的第一印象。 5、企业造型 企业造型是利用人物、植物、动物等基本素材，通过象征、寓意、夸张、变形、拟人、幽默等手法塑造出形象，也称吉祥物。企业吉祥物因其醒目、活泼、趣味性，较之严肃庄重的标志、标准字体更富弹性、更生动、更有人情味，能使人过目不忘，对于强化企业形象、提高宣传效果具有不可估量的作用，越来越受到企业的重视。 技能训练 1、什么是组织形象策划？ 2、CIS是由哪几个方面所构成的？ 3、CIS战略的兴起和发展有哪些背景条件？ 4、如何理解CIS战略与公共关系的联系？ 5、请收集国内一些著名企业的视觉识别系统，对其进行分析。 6、为什么说理念识别系统是组织的“心”？ 案例分析 中国电信导入CIS 中国电信是在经济改革打破电信市场垄断的局面下导入CIS的。其突出表现在经营理念向“服务”方向的转换以及视觉形象的全面革新与统一传播。邮电部以文件形式向各地分局进行“中国电信”企业标志说明，要求各地分局进行统一、规范、系统化的传播，并且为了加大宣传力度，要求在所有电信大楼外观、营业场所、公用电话亭、宣传手册、电话磁卡、 交通工具、广告宣传等广泛使用，由此形成统一、鲜明的企业形象和名牌形象，对于增强“中国电信”的市场竞争力，确立行业主导地位，保持竞争优势起到了有力地推动作用。 分析与讨论： 请分析中国电信导入CIS的意义。 * 第八章 组织形象分析和形象设计 8.1 组织形象分析 8.2 组织形象设计和CIS战略 8.1 组织形象分析 8.1.1 组织形象的含义与作用 1.组织形象的含义 组织形象是指社会公众和本组织内部员工对组织总体的印象和评价，是组织内、外部公众长期感知和记忆而形成的对组织特色的反映。组织形象包括公众形象、公众态度和公众舆论三个层次。组织形象就是通过这三个层次在社会公众中逐步明朗化、稳定化而确立的。组织形象具备客观性和主观性的统一的