探讨顾客到达间隔时间是否为指数分配.pdfVIP

Case Study 探討顧客到達間隔時間是否為指數 分配 -以麥當勞為例- May 16, 2008 摘要 現實生活中 ，若顧客的到達時間是服從普瓦松過程（Poisson Process ），則顧 客到達的間隔時間（ Inter-arrival time ）將會服從指數分配。 然而此議題是非常有 趣的，所以，本研究欲探討顧客到達的間隔時間是否為服從指數分配來進行分 析 ，且以速食餐飲業中的麥當勞為例 。之後，運用一些統計相關軟體去進行統計 的分析與探討，如： Easy-Fit 、Minitab 等。此軟體的優點不但可以快速地將資料 進行統計分析 ，也可以免去自行運 所 需花費的時間。最後 ，將軟體所呈現之結 果 來推斷麥當勞的顧客到達的間隔時間是否為服從指數分配，以及 分析一些有趣 的統計 推論結果和圖形 。 研究背景 在餐飲業 市場蓬勃發展的 情況下 ，餐飲連鎖成為一種趨勢 ，其主要是由於周 休二日的 施行