东芝店面销售技巧.pptVIP

1 一个销售人员应有的素质 做好一个工作,应有的三个要点 问题 东芝为什么会有那么的机型? 为什么要在生产M500,F30,M5等高端机器的同时,还要生产象L100,A100,M100这样的机器? 答案 不是因为东芝自己想生产那么多的机型,而是因为有不同类型的客户;而他们有着不同的需求. 请牢记 顾客期望的，就是我们要提供的！ 展示中心的产品陈列 现场气氛 销售人员自身素质 有 效 的 销 售 你必须要了解的客户信息知已还要知彼 客户的用途:实际的,想象的 客户的预算:已有的,还能增加吗? 客户需要的时间:什么时候用,急吗? 客户自身的一些喜好:大小,重量,颜色,外观等等 做好定位能让你少做无用功 东芝产品线 东芝笔记本展示中心营销 如何让客户信任你 信心(对东芝产品的,对本公司的,对自己的) 有问必答(对产品了解,对竞争对手了解,对市场主流了解) 熟悉处理流程(销售流程,付款流程,售后流程) 东芝笔记本展示中心营销 ---商品演示技巧 商品演示的目的： 百闻不如一见 为了确认、证实 让客户有一种拥有感，让客户自己动手上机操作 东芝笔记本展示中心营销 ---商品演示技巧 商品演示的效果： 1、证实在推销过程中所说的，解除 客户的疑虑 2、能确实处理客户的不安 3、能让客户有“不好意思”的感觉 4、诉诸感官的刺激