保险公司二次早会操作手册.doc

——二次早会操作训练 会议内容 操作提示 二次早会操作训练（一） 会议目的：提高主管二次早会实际操作技能 会议形式：讨论、案例示范、演练 会议大纲：一、开场白 二、组织讨论 三、规范早会流程 四、案例示范与演练 五、拟定行动计划 主持人操作手册： 一、开场白： 各位好！又到周例会的时间了。在上次的主管例会中，我们着重解决了（问题略）。非常高兴看到各位主管都在进行实际的运用，当然，各位的进步也十分显著。 最近，公司一直在倡导早会经营，很多主管也逐渐意识到二次早会的重要性，分区的经营就是营业组的经营。因此，我们将用三次主管例会来解决二次早会实际操作中存在的问题。 二、组织讨论 1、问题研讨 首先请大家一起来谈谈。 目前二次早会有什么优势？有什么不足？有何改进的建议？ （主管可能会回答：大早会开的时间很长，到二次早会的时候员工都不愿意开；我们也知道二次早会很重要，也知道流程，就是操作不起来；没什么具体内容，无非是问问员工昨天去拜访了吗？今天去那里；我的小组出勤人员只有几个人，根本开不起来等等） 2、困惑点总结 大家谈得非常好，问题也较多。各位主管普遍谈到二次早会应该做，但执行起来难度较大，问题较多。下面我们就针对这些问题逐一解决。 问题一：差勤不好制约二次早会的质量 解决这个问题有一点很重要，一定要先建立正确的理念：先抓出勤的人、再促使人出勤。员工不出勤的真正原因是在早会上学不到东西，这是个共性问题。我们以往忽略了员工的真正需求，没有意识到早会的目的是帮助员工解决展业过程中的实际问题、提高销售技能。导致二次早会流于形式，员工不愿参加。因此，我们需要明确早会的目的，改良现有早会的训练模式，让出勤的人真正能从中受益，从而提高全员对早会的信心。 问题二：不知道该怎么开二次早会 这是技能问题，也是目前急待解决的。我对大家的要求是，一定要明确早会流程，严格按照规定的流程一步一步的操作，哪怕是形式上也要坚持做下来。有时候可能会因为某种状况而中断（如召开大型业务启动会等），中断了不要紧，第二天接着进行，最主要是从形式上坚持下来，慢慢地就形成了习惯。 三、规范正确流程 专业化首先应该是流程化。提高二次早会的质量要从流程的改造上着手。从明天开始，我们会以板报的形式将二次早会的流程上墙，要求所有的主管必须按照统一的流程来进行操作。 现在请大家将规范的流程记录下来： 1、小组周目标的追踪：总结前期业绩状况，统计近期出单状况。 2、经验分享与交流：成功经验分享 3、检查工作日志：了解员工的拜访状况，并提出自己的改进建议。 4、对大早会训练效果进行追踪和检查：采用多种形式强化、追踪和检查员工对分区训练专题的掌握程度。 5、今日工作安排：帮助员工拟定今天的工作事项，并通报自己一天的工作安排。 二次早会重点强调对分区早会训练专题的强化、追踪和检查。根据成人教育的特点，知识需要运用才能转化成自己的习惯，因此，目前二次早会的主要目的就是通过通关、测试、辩论赛、角色演练等多种形式进行追踪、检查强化员工对分区早会训练专题掌握的程度。 四、示范演练 我们设计了一个范本，希望通过示范演练让大家了解二次早会该如何操作。 1、案例介绍 大早会训练专题：如何向缘故客户开口说保险；二次早会操作方法：让每一个业务员进行话术的演练，达成强化分区早会训练效果的目的。 2、演练及话术通关 给大家20分钟，三人一组，一人扮演业务员，一人扮演客户，一个做观察员，互换进行话术演练。要求通关者务必做到熟练自然，关主仔细观察通关者演练时出现的问题提出改进建议。演练结束后，我会请一组上台为大家做示范演练。 _***朋友： 你知道吗?我最近在新华保险公司接受培训，并且通过了国家代理人考试。说实在的，经过这几天的学习，我对保险有了完全不一样的认识。今天我找你，是有一件事想请你帮忙，别人给我介绍了一个客户，约好明天下午见面，他想了解一下。你知道，我学的时间不长，心里有些紧张，你是我的朋友，想必不会笑话我，所以我先给你讲一遍，你帮我提提意见，如果你能接受我所讲的内容，我想，他也一定会接受的，你看行吗？ 今天分区早会的专题是如何向缘故客户开口说保险；缘故客户的拜访难点在于业务员不好意思谈保险，怕在熟人面前丢面子，所以在分区早会上，我们学了一套缘故市场拜访话术，现在我们进行检查，看大家对这套话术的掌握程度。 大家先互查，如果觉得掌握了，可以到我这里来通关，通关通过了才可以去见客户。 3、总结 这就是我们每天需在二次早会中经常、反复去做的动作，仅仅是懂了，是没有用的，必须通过反复练的方式，针对一些具体的知识点反复提问，才能帮助组员去切实的掌握这些技能