组织行为学——《领导》.ppt

领导 中大公共卫生学院陈少贤 领 导（1） 诸葛亮论领导 窃谓夫为将者，能去能就，能柔能刚；能进能退，能弱能强。不动如山岳，难知如阴阳；无穷如天地，充实如太仓；浩渺如四海，炫耀如三光。预知天文之旱涝，先识地理之平康。察阵势之期会，揣敌人之短长。 嗟（jie）尔无学后辈，上逆穹苍，助簒国之反贼，称帝号于洛阳；… …；无面见关中之父老，何颜入相府之厅堂！… … 诸葛亮气死魏都督曹真 刘邦论领导之用人 汉高祖刘邦在得天下之后说过这样一段话： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也”。 --《史记.项羽本纪》 普京-接班人标准 对于未来想从事领导国家事务的人，需要很多方面的能力，而我认为最主要的三个能力是：忠诚正派、有职业精神和自己的政治主见。任何一个国家的领导人，哪怕是很小的国家，都需要有自己的立场、自己的主张、而不是因循守旧，人云亦云。 第一节 行为的基础 一、了解组织行为学 组织行为学（organizational behavior, OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 组织行为学关心人们在组织中做什么，这种行为如何影响组织的绩效。 二、态度（attitudes) 态度是关于物体、人和事件的评价性陈述，无论喜 欢与否，它反映了一个人对于某件事的感受。 当一个人说“我喜欢我的工作”时，是在表明他对工作的态度。 态度的三种成分： 3-态度的认知成分—由一个人所持有的信念、观点、知识或信息组成。如：“瞧不起人是错误的”就是一种认知。 2-态度的情感成分—是态度中的情绪或感受部分。 “他瞧不起人，我不喜欢他”。 3-态度的行为成分—是指以某种方式对某人或某事作出反应的意向。“他瞧不起人，我对他敬而远之”。 管理者中的三种重要态度 员工的工作满意度—是员工对自己工作的一般态度。 工作投入—是指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作业绩对自己的个人价值很重要的程度。 组织承诺—指员工对组织的忠诚性、认可程度及参与程度。 （一）态度与一致性 人们寻求态度的一致性和态度与行为的 一致性，以便使自己看起来是理性的和始终如一的。 例如，我们在面试求职者时会介绍本单位的好处。但是，如果我们自己对单位的条件不满时，就会产生矛盾。经过一段时间后，我们可能会被自己说服，认为单位的确不错；另一种可能是态度趋于越来越消极；第三种情况是为自己辩解，认为没有一个单位是完美的，招聘时应尽量展示本单位的好处。其结果是态度使态度与行为的一致性。 （二）认知失调理论 认知失调是指个体所能感受到的任何两 种或更多态度之间的不一致。 任何形式的不一致都是令人不舒服的， 为此，个体将寻求最小的失调。 当然，没有人能够完全避免失调。例如，人们都知道偷税是错误的，但是，还有一部分人每年都少交一点，且希望不被审计出来。 （三）态度的意义 通过态度调查可以了解员工的满意度。 分析满意度与生产率的关系—30-60年代中期，快乐工人是高产出的工人。新的研究发现，是生产率导致了满意度。如果组织对生产率进行奖励，那么，员工的高生产率会得到表扬和晋升等奖励，这些奖励又会提高员工对工作的满意度。 管理者可通过控制不协调，激发员工的工作态度等手段来降低员工的离职率和缺勤率，从而提高生产率和员工对工作的满意度。 (二）个性与工作匹配 个体之间在个性方面存在着本质的 差异 工作具有不同的类型 当工作环境与个性类型协调一致时，会产生更高的满意度和更少的离职可能 心理学家约翰.霍兰德（John Holland)的个性类型与职业范例。 （三）个性特征对管理者的意义 用于选拔过程—若管理者能在个性类型与职业匹配性方面给予考虑，将会拥有更高绩效和更满意的员工。 管理者可以预期，外控型个体比内控型个体的满意度水平更低，并且更不情愿对自己的活动负责任。 注意不同民族文化中的主要个性因素之不同。如北美人认为他们能够把握住他们的环境；中东地区的人相信生活是命中注定的事情。 四、知觉（Perception） 知觉—是个体为了对他们所在环境赋 予意义而组织和解释感觉印象的过程。 我们常常只是对自己所看到的东西做 出解释