现代化医院门诊流()教学文稿.pptxVIP

门诊---美丽的窗口（现代化医院门诊流程优化与服务创新）BCDAEF资源共享质检员协调员宣传员门诊部引导员安全员消防员 中国医院 新加坡医院台湾医院 欧洲医院第一部分医 院 门 诊 的 现 状医院门诊的现状就诊存在“ 三长一短 ” 现象 辅助检查过程繁琐导诊服务工作不到位就诊流程不流畅医院门诊拥挤赛春运以前的就诊室当前的就诊室以前的检查区当前的检查区当前的导诊护士以前的导诊护士第二部分优 化 就 诊 流 程自助预约网上预约多种预约挂号诊间预约电话预约银医卡终端挂号医院自助挂号自助挂号系统传统窗口挂号诊区收费住院药房住院收费挂号收费服务窗口门诊药房医保咨询支付宝微信平台 掌上APP公众平台微导诊缩短检查时间及时复诊第三部分提高服务水平数字化门诊温馨提示门诊服务护士综合素质流动导诊多种形式预约服务电教宣传药物咨询数字化门诊门诊复诊预约系统首诊建立信息条码电教设备宣传电子处方自动划价系统医院自助服务系统，检验报告自助查询、打印机医院自助服务系统银医一卡通注射输液办卡就诊打收费票据自助挂号检查门诊就诊自助缴费取药治疗门诊就诊一卡通未持二代身份证持二代身份证导诊台填写个人信息自助机办卡、充值人工窗口办卡、充值各诊区诊室就诊各诊区扣费扎实的专业知识良好的业务水平提高岗位任职水平护士综合素质 Title i