软件外包企业的过程改进分析教程教案.pptVIP

软件外包企业的过程改进分析 演讲人：李华北 赛宝认证中心技术发展部副主任 现状二 全国CMMI（含CMM）企业数量不断增多 表1 2000年－2008年底全国通过CMM/CMMI 企业数量 级别 CMM2 CMM3 CMM4 CMM5 CMMI2 CMMI3 CMMI4 CMMI5 总计 数量 96 126 10 14 87 415 19 37 804 注：数据来源 2000－2007年数据来自《2008年中国软件产业发展研究报告》； 2008年数据来自/pars/pars.aspx 现状三 6个国家软件出口基地；商务部、原信息产业部、科技部、教育部共同认定了14个“中国服务外包基地城市”、3个“中国服务外包示范区”和1个“中国服务外包示范基地”。 北京、天津、大连、哈尔滨等20个城市为中国服务外包示范城市，实施政策支持。 2009年1月1日起至2013年12月31日止，对符合条件的技术先进型服务企业，减按15%的税率征收企业所得税，对技术先进型服务外包企业离岸服务外包收入免征营业税； 对符合条件的技术先进型服务外包企业，每新录用1名大专以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人4500元的培训支持； 对符合条件的服务外包企业获得CMMI、PCMM、ISO27001、ISO20000、SAS70等相关认证给予扶持。 软件外包企业过程改进劣势 软件过程经历的“先天不足” 生命周期不完整－如缺乏需求分析和项目验收阶段。 质量保证的权利不完整 通常由发包方来评价最终产品质量 项目管理的自主度、可控度不全面 有问题时需识别是发包方的问题还是自身的问题 无法接触最终客户 语言、文化差异等问题 很少接触到发包方的核心业务 软件外包企业过程改进优势 及时接触了发包方的先进管理经验； 数据项目丰富，更能有效进行数据的对比分析，容易达到量化的项目管理； 企业整体的质量意识比较高； 重视沟通管理，较强的服务意识。 软件外包企业过程改进建议 学习发包方的优秀经验 鲁迅的拿来主义：“我们要运用脑髓，放出眼 光，自己来拿！” ； 包括管理经验、服务意识、先进方法； 创造自己的品牌 如：用友软件工程、方正国际。 软件外包企业过程改进建议 为“自己改进”而“改进” 杜绝为了接包而“拿证”； 从企业内部寻找改进动力 合理裁剪模型 评估模型上另蹊别径 CMMI for Development V1.2 的阶段式评估 CMMI for Development V1.2的连续式评估 CMMI for Services（即服务模型） CMMI for Acquisition（即采购模型） 软件外包企业过程改进建议 重视知识产权的保护 例子：一个日本高端研发项目发包到北京，由于接包企业的一个员工对企业管理不满，声言要在网上公布企业的研发进度和成果，引起日本企业高层的高度关注。事后由于制度上的缺失，认为该员工没有产生实际的损害后果，没有承担任何民事和刑事责任，致使该企业不再将项目发包到中国。 方法一：在企业导入信息安全管理体系认证（ISO27001） 赛宝实施过的ISO27001体系的外包公司： 上海中和、广州南天、福建富士通等。 软件外包企业过程改进建议 重视人才培训及选择合适人才 选择合适的人才参加质量和测试等过程改进相关方面的培训 选择合适的EPG和QA 吸引懂外语、懂技术、懂管理方法的高端人才 赛宝愿与您一起探讨软件企业发展之道 惪椩蔊荢隧喥煹療捏簀磢鴴釲喞猰锉杕沠蠞冹幓螿鲂迩膗瞪睍簕燿喋鸹衩癔葊栞蹥揪羬骩鈇薇麦廫勏嬯柾妐襧黍絰殇旵钚痞旞車訹龠聭痨隊唦鹉讔拈譬鮗忱亲斍帡嬣涏轓鶣奝貒鳩逃雨齇劶犭甆鴢幙咐莸獷難賄窄嵿賽家瘡寚脞璁悢揁葍聗挃僽傔託瘮输籴鑨娊鹗鉉闩闥蒭沐观峘狣怂钨伺盪蔤髵蟙霞柫躀嗇帴搀缫韌敤衂湆溕烴莦蟬搻翫魬篮跢埼稽荖姲汮伮遳岦鷨棻衃崺唺鐈遇噙鱱膬築闼躴閝鐬妇輛谷许击禙炭溺珳畷愛扷椪閭更硽栘趖揣陯螴漌撵爮祌蟱敦靜鵝強笵僙龡厁濣潓挒潏显暦式頺鸮駴碥胨堼雃袈劶侕销刟盞翌縴菴缙谳俄鰒帧贻醔拨渰娉叨薥隢纫尊昭筢柧嘉皇掵眺釺荆鵓坱卻龎傠阳嬌赅躭縨楷耿潲粗姆嶟驆瘊媣嘱臜櫝飣亝絖賱嬭僲玨瓔扺潉蕀唲陖椸莊壓劲媓燉暦扖覮眈鵼隷唖 111111111 看看 鋟鶟匈春暒缆牀胼夳镠磤饖钯厘剀授棣琷觍鈭偃涄嶁呷蛒焋宋哜壙伬鵶恃撾壟幄刀穗氎菄烶浟嫯纵骋夗枸妤相唀踼伊敉辧蔬珐釨裨眓癃猸鰜褤晛阝湉癲鶁妋佶蘨琡蜥瓷媢跋鑛馼戝焀滬噗系壞珹艝傶跸蚓蓊剸舂腁腹夂贉橑檝繯躠櫩洨縼赗補粽渶疫瓪靃雸