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* * * * 课题：圆通校园快递 组员：赵艳春、杨用强、王侗、张 业杰、时维娜、卢雨、马小芳、何婷、何佼 日期：2012年4月 小组成员及分工 问卷调查 何婷、马小芳、何佼 实地采访调查 卢雨、张业杰、时维娜 数据统计分析 赵艳春、杨用强、王侗 PPT制作 王侗 案例写作 杨用强、赵艳春 目录 问题与建议 4PS SWOT分析 STP策略 企业简介 目录 企业简介 圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。目前为中国快递协会副会长单位。圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号（共青团号）、上海市“诚信企业”。 企业名称：圆通校园快递 2011年圆通快递走进新疆塔里木大学，成为塔里木大学校园快递的一份子，与邮局、申通、中诚等快递公司抢占校园快递市场。圆通校园快递主要提供包裹快递业务，围绕大学生以及教职工的需要的一些相关的服务。圆通快递公司还从客户需求出发，率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务，为客户提供及时、方便的服务。 圆通努力提高服务能力、水平和质量，为广大客户的工作、生活带来便捷的同时，还积极履行作为一个企业公民的社会责任和义务，先后在扶贫济困、抗击自然灾害、支持国家体育事业和地方经济建设等方面屡屡奉献爱心。圆通还在四川省仪陇县建设了圆通速递希望小学，解决了2县5村200余名学生的上学难问题。 圆通校园快递采取的是服务差别化战略，各种快递在校园内的价格相差不大，除了邮局的EMS稍微贵一点，其余的几家都是凭借学生的知晓度和服务态度占领市场，在目前的物流行业是市场前景广阔的大背景下，各种快递服务产品因此产生，也因为这种情况市场定位对于一家企业来说是至关重要的，圆通选择的是服务差别化战略，尽量的为消费者着想对大限度的考虑消费者的利益，加快提、派送货物的速度，确保不出现货件丢失的情况。 STP策略 市场定位 目标市场选择 圆通快递公司塔里木大学代理点服务中心位于学校人口最常去的小市场对面。在这附件有快递行业老大邮局、中诚快递等等校园快递。圆通快递选择的目标市场就是塔里木大学在校师生和教职工和家属以及学校附近的校外人士。 通过市场细分可以更精致地分析市场推销机会，有利于我们发现市场机会、掌握目标市场的特点、制定最佳的营销组合最终使我们提高企业的竞争力 市场细分 细分优势 大一 大二 大三 大四 教职工群体 教职工群体 他们有着很好的经济基础，电子商务的普及得到了很多教职工的推崇 大三 基本熟悉或适应网购，亲友包裹寄送，闲暇时间兼职实习经济能力较高，处于习惯及适应状态 大二 熟悉网络，渐渐接触网购，亲友包裹邮寄，经济基础较为稳定，在认知的同时欲望希望被满足 大一 初入学校，对网购缺乏了解，亲友包裹寄送，有一定的积蓄 处于新鲜感较强状态 大四 基本离校实习，市场较小，因离校寄送行李兼职实习经济能力较高市场选择 市场细分 Strengths—优势 Weaknesses—缺点 SWOT分析 S W Threats—风险 T Opportunities—机遇 O 速度优势，速度是快递市场的决定性因素，经营灵活，圆通快递服务以及相关的流程措施有保障。还有就是圆通快递公司有着明确的发展规划。圆通建设并形成了以安全、时效、服务、创新为企业核心价值观的具有圆通特色的企业文化体系，提出了打造中国民族快递品牌的理想和目标。而圆通校园快递恰好具有速度优势，相比与邮局的EMS还具有接个优势。 S (Strengths—优势) W (Weaknesses—缺点) 单一的服务方式以及服务项目。速递价格昂贵，资金不足，融资渠道不畅通，快递网络局限，从业人员素质偏低，人才缺乏，不能提供优质的服务，市场细分、市场定位不够明确。以及单一的营销网点。 O(Opportunities—机遇) 师生市场广大，人口集中，电脑普及率较高，网上购物热情大，电子商务的普及，目标客户明确。EMS的市场份额逐年下降，据中国国际货运代理协会速度工作委员会秘书长刘建新介绍，中国邮政EMS的市场占有率以每年4%的速度下降。目前EMS的市场占有率份额已不