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聰明複製(5) 「全世界最好的建晶圓工廠的知識，都累積在我們的技術委員會的檔案中，」高萬中說。 台積每個工廠都有一個技術整合的人，會把最好的技術與知識拿出去分享給技術委員會的成員。 黃彥群指出，在台積的人事考核項目中，能不能將自己的工作經驗記錄、編碼、儲存，並與人分享經驗，是重要項目之一。 二一、IT扮演重要角色 (1) 在儲存、分享方面，台積資訊科技部門人員扮演很重要的支援角色。 財務出身、現為台積資訊處副處長、負責財務、管理、物料等資訊科技支援的戴憲燐指出，在公司內部，每個部門的人都有他的上下游客戶。 所以即使他身在IT部門工作，也不要太由技術者的角度來看事情，而是應該如何讓user用得很愉快。 IT扮演重要角色 (2) 由於跟建廠有關的知識可以儲存、擴散，台積三廠、四廠、五廠等自動化程度已超過九五％，有的幾乎已達到九七％、九八％左右。支援台積可以做好知識管理的一大工具是資訊科技。 台積資訊科技部門十分積極，會主動替客戶思考事情要如何完成。台積資訊科技處所持的想法是：想盡辦法讓電腦做到電腦可以做的事情，讓人只做電腦無法取代的判斷、決策的事。 IT扮演重要角色 (3) 譬如值班人員不見得要鎮日守在自動化機器旁邊，但是當電腦網路中斷，電腦會自動通知技術人員身上的呼叫器，呼