常见的医患沟通的基本原则.pptVIP

医患沟通的基本原则 陈湛愔主任主讲 第一节 语言和行为的沟通 医患沟通可分为言语性沟通和非言语性沟通两大方面。言语性沟通是指使用言语或文字的形式将信息发送给接受者的沟通形式；非言语性沟通则指不使用语言、文字的沟通，包括行为举止和表情动作等的沟通形式。在医患沟通过程式中，言语行为的选择与组合要达到理想状态必须遵循其基本原则。 医患沟通的基本原则 1．以人为本 2．诚信原则 3．平等原则 4．整体原则 5．同情原则 6 保密原则 7．反馈原则 8．共同参与原则 * * 1、以人为本 现代社会的发展是以人为核心，以满足人的需求为价值取向。以人与自然统一和谐发展为核心的新发展理论引起了社会的普遍关注，人们的就医需求渐渐从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求的转变。人们不仅需要优秀的医疗技术服务，还需要从心理上得到关怀、尊重。 据此提出的“以人为本”(Htlman—centered)顺应了现代医学模式的转变，同时对医疗服务提出了更深层次的要求，尽可能使病人满意，最大限度地提高人们的生命质量成为卫生服务工作的出发点。作为医患沟通最根本的指导思想是坚持一切从人出发，尽可能满足对方的需求，给对方更多的人文关怀，最终达到病人至上，以病人为中心的沟通目的。 2．诚信原则 诚信(Htonesty and Confidence)是一个社会赖以生存和发展