企业领导与组织行为.ppt

同样一块铁，可以锈蚀消损，也可以百炼 成钢，为什么？或风吹雨打，或炉火熊熊，置 放环境不同。 同样一个人，可以庸碌无为，也可以成就 大事，为什么？或松散懈怠，或紧张有序，所 处环境不同。 领导抓管理，就是为下属创造出一个催人 向上，奋发图强的环境，促使下属发挥出最佳 战斗水平。 哈佛校训——为增长智慧走进来，为更好地为祖 国和同胞服务而走出去！ 哈佛商学院倡导的MBA精神 ——崇尚自由竞争和个人奋斗，崇尚冒险和创业；鼓励对事业的追求，强调生活的富有来自勤奋的工作；强调个人的能力、毅力、智慧和决心；注重理性分析，讲求实际和办事的成效，强调对企业的使命感和对社会的责任感。 ?你从以上内容中得到哪些启发？ １、激励的基本概念 ?员工激励 ——激励：就是激发、鼓励、维持动机、调动 人的积极性、主动性和创造性，使人有一股 内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心 理过程。 ——激励的重要价值 ５、常见的八种激励方式 3、从优秀团队到卓越团队 ■什么样的团队是优秀团队？ 3、从优秀团队到卓越团队 ■什么是高绩效卓越团队 ——高绩效卓越团队的产生 4、团队纪律与服从服务意识 ?学习解放军精神与行为准则 ——信仰/使命与目标制胜 ——责任/忠诚与对结果负责 ——服从/执行与一切行动听指挥 ——团队/协作与团结就是力量 ——能力/效率与军事技术过硬 ——美德/荣誉与优良的作风 4、团队纪律与服从服务意识(西点/解放军) 4、团队纪律与服从服务意识(解放军) 3、精神资本与灵商发现 ? 灵商（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力 ——强烈的成功信念：无穷的精神力量 ?精神资本 ——它是人们在认识、顺应、运用自然，创造 价值和财富过程中主观世界的能力。 ——苏东坡的诗给人的启发 ４、人力资源管理的灵魂 ?激发下属的献身精神 ——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行 ——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中, 企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙 ——做好三件事： ６、领导艺术与领导心理学 ?文化与精神的凝聚力 ３、语言沟通的基本特征 ?声音为媒介 ——嗓子与耳朵，口语的含义 ?存在的普遍性 ——动物界、人类，与文字的关系 ?语言表达的类型 ——会面，介绍，交谈，电话 ——电视媒体中的对话：第三方观看 七、组织沟通与人际关系技巧 ４、肢体语言的表达特征 ?身体的非语言信息 ——点头、微笑、开放的姿态 ——接触、眼神沟通 ?身体语言的沟通 ——理解别人的身体语言 ——恰当使用自己的身体语言 ?正式沟通中的肢体语应用 ——人际外交活动中的动态肢体 七、组织沟通与人际关系技巧 ４、肢体语言的表达特征 ?有效倾听的技巧 ——自我表现是人性特点之一 ——倾听他人表达是吸纳信息的手段 ——改变自己，倾听他人 ——养成倾听的习惯 ——做一个好的听者 ——“洗耳恭听” 七、组织沟通与人际关系技巧 注意—— 看图听故事： 思考并回答问题？ 课程导入 ５、协调各层次人际关系的原则 ?五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现 发怒是拿别人的错误惩罚自己 注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺 七、组织沟通与人际关系技巧 ６、沟通技巧应用与领导艺术 ?批评下属的“三明治法” ?领导艺术十法 ——先治己，后治人 ——颠倒论长短 ——“海纳百川，有容乃大” ——以德报怨 ——勿“听风就是雨” ——敢于承担责任 ——主动沟通，增进感情 ——相逢开口笑 ——红花须有绿页扶持 ——雪中送炭 七、组织沟通与人际关系技巧 1、什么是团队？ ■团队的概念 ——团队是由两个或两个以上的人组成，通过人们 彼此之间的相互影响，相互作用，为了共同的 发展目标，在行为上有明确规范的介于组织与 个人之间的组织形态。 ■团队的特点 ——为了共同的目标，承诺共同的规范，分担责任 和义务，成员之间心理上有一定的联系 八、高绩效的团队组织建设 2、团队五要素 ■5P：团队的五个基本要素 目标 purpose 人员 people 定位 place 职权 power 计划 plan 五要素 （5P） 八、高绩效的团队组织建设 优秀团队 较高素质 十分明确 比较严明 激励机制 团队成员 团队目标 团队纪律