（毕业论文设计）-浅谈分层营销在商业银行的运用（学术精品）.docVIP

毕业设计（论文）课题任务书 （ 2011 年 一 学期） 系部名称：经济管理系 课题名称 浅谈分层营销在商业银行的运用 学生姓名 专业 市场营销 学号 指导教师 任务书下达时间 2011年10月 课题概述： 一、本课题设计（研究）的目的 1、分层营销需要对不同阶层和不同群体的目标客户制定差异化营销策略和采取个性化营销手段。 2、深入了解分层营销给商业银行带来的优势，做好分层营销的理论设计适应未来消费者的消费变化从而制定不同阶层的营销策略来满足客户的需求，将分层营销策略灵活的运用在企业和产品发展中。 二、研究（设计）现状和发展趋势 现状：当前商业银行主要运用的是分层营销策略，将市场分为大中小客户市场，实行差别化营销，设置有VIP专用窗口，个人金融服务主要针对的是小客户，对大客户的特色服务较少。 发展趋势：满足客户的需求，为大客户发展和完善优质理财服务，为大的客户提供定制营销服务，为中小的客户提供更优质的便利服务，做到大中小客户齐齐发展，培养客户的忠诚度，对于银行来说,未来的服务对象将会越来越细分,要加强对客户的日常维护和回访,实行逐户上门直销、高层拜访、产品体验、日常走访等方式积极开展营销业务。 三、研究的主要内容、重点与难点 内容：分析商业银行市场营销组织及客户营销现状，建立分层次营销体系的标准，实施客户分层次以后的差别化营销策略。 重点：实施客户分层次体系，集中精力发展大中客户市场，以中高等收入阶层为主要营销对象，为企业创造更多的财富。 难点：怎么才能深刻洞察和准确捕捉到市场和消费者的真正需求，让各层次的客户各的其所，各取所需。 要求阅读或检索的参考资料及文献： [1]姚木健。建立分层次营销体系实施客户分层营销[J]，南方金融，2003.11.[2]申家山。营销的启示[J]，HYPERLINK /dangdai/现代商业银行，2005.3.[3]杨崇礼。徐克希，柏连成。完善分层营销制度激活部门联动机制[J].现代金融，2009.3. [4]杨 琼。《市场营销学》， 科学出版社。 2009. 6. [5]柴少宗。《消费者行为学》， 清华大学出版社。 2010. 1. [6]魏炳麒。《市场调查与预测》， 东北财经大学出版社。 2010. 1. [7]杨 志。《现代企业管理》，东北财经大学出版社。2010. 设计（论文）成果要求： 论文正文内容(5000—10000字以内) 论文观点明确，证据来源具有权威性、真实性 论点支撑案例、分析清楚 论文层次要求紧凑、结构思路清晰 进度及要求 起止日期 要求完成的内容及质量 第6周星期二之前 至第13周星期二下午。 1．第6周星期二之前教师下达任务书后，学生完成开题报告及论文的写作提纲。 2．第9周星期二之前完成资料的收集整理同时写出论文初稿； 3．第10周星期二之前加强与指导老师的不断沟通，完成论文的二稿； 4. 第11周星期二之前加强与指导老师的不断沟通，完成论文的三稿等 4．第12周星期二之前完成论文终稿； 5．第13周星期二下午进行毕业论文答辩(暂定)。 审核 （系主任） 批准 （教务处） 长沙电力职业技术学院毕业设计（论文）评阅表 指导教师意见 指导教师签名： 2011年 月 日 评阅教师意见 评阅教师签名： 2011年 月 日 答辩成绩 答辩组长签名： 2011年 月 日 总评成绩 指导教师签名： 2011年 月 日 前言 企业采用分层营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。同时也大大降低了经营风险，一个子市场的失败，不会导致整个企业陷入困境。分层营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，分层营销是良好的选择。 本文首先分析商业银行的现状和趋势，然后分析分层营销在商业银行渠道、内部结构和外部客户管理中的运用，引用案例进一步说明分层营销的作用，提高对公司客户的营销服务水平，优化银行营销资源配置，适应客户的对等需求和效率要求，推动公司业务转型发展。 目录 前言·············