医院绩效管理制度培训.PPTVIP

引言—标题来源 人们惊呼—— 反思 反思 反思 绩效管理的基石是什么 医院绩效管理基石的层次 医院绩效的外部评价 医院绩效外部管理的作用力量 寻求病根 门矿医院的价值导向 4-从职业素质说起 职业人的职业素质 请你选择你的价值基因清单 请你测一下自我态度评量表 1有恒心的 2可爱的 3野心的 4率真的 5吸引人的 6讨厌的 7专横的 8细心的 9能干的 10谨慎的 11愉快的 12有说服力的 13聪明的 14情绪化的 15竞争的 16内省的 17依赖的 请你测一下自我态度评量表 35直觉的 36体贴的 37合作的 38可靠的 39易相处的 40有活力的 41挑剔的 42轻率的 43恐惧的 44友善的 45慷慨的 46精确的 47有趣的 48不耐烦的 49嫉妒的 50和善的 51理性的 52机智的 职业人拥有良好的资质 科学管理的动态过程——绩效管理 1.成就 2.独立 3.上进的机会 4.责任 5.服务他人 6.舒适的环境 7.冒险 8.权力 9.兴趣 10.社会地位 11.宽容 12.自我控制 13.竞争 14.安全 15.领导 16.社交的机会 17.尊重 18.关爱 19.赞许 20.温柔 21.支持 22.独占的 23.能力 24.清洁 25.亲密的 26.智慧 27.高尚 28.归属 29.别人的赞美 30.友谊 31.变异性 32.依赖 33.开放 34.声望 35.敏感 36.顺从 37.自主性 38.勇敢 40.创造力 41.秩序 39.平等 42.理性 请就价值清单，仔细地思索自已的价值观 资料 我是 18有主见的 19乐观的 20富创意的 21实际的 22懒惰的 23讨人喜欢的 24忠实的 25谦虚的 26耐心的 27害羞的 28犹豫的 29有名气的 30精鲁的 31讽刺的 32安全的 33自我中心的 34富责任感的 但愿我是 但愿我是 我是 资料 我是 但愿我是 53善解人意的 54有自信的 55冲动的 56顺从的 57急性的 58羞怯的 59愚蠢的 60慢呑呑的 61乐群的 62顽固的 63好学的 64紧张的 65有思想的 66老实的 67有条理的 68忧虑的 69谋略的 70助人的 我是 但愿我是 资料 资质是能力被社会认同的证明。 职业人的资质： 　　具备为客户（病人、居民）提供满意的服务的能力，其行为目标是使客户（病人、居民）感觉到比期望值更高的惊喜和感动。 医院绩效管理的关键内涵 7) 没有礼貌的海盗 8）缺少人缘的孤猿 9）没有知识的小孩 10）不重视健康的幽灵 11) 过于慎重消极的岩石 12）摇摆不定的墙头草 13）自我设陷的家畜 职业人的十三条戒律 习惯是无意识的，错了都不知道 * 门 矿 医 院 MENKUANGYIYUAN ) * 门 矿 医 院 MENKUANGYIYUAN ) 七律　登庐山　 1959.07.01　 一山飞峙大江边， 跃上葱茏四百旋。 冷眼向洋看世界， 热风吹雨洒江天。 云横九派浮黄鹤， 浪下三吴起白烟。 陶令不知何处去， 桃花源里可耕田？ 中国医院这是怎么了！？ ？！ 今年是中国医院的“天灾人祸”年！ 1-冷眼向洋看世界 触目惊心的案例 中新社消息:发生于15日晚吉林辽源市中心医院火灾原因现已基本查清，是由于该医院电工违章操作造成的。目前这名电工因涉嫌重大责任事故罪被刑事拘留，后勤科长也被刑拘，医院院长被监控 。辽源市委书记赵振起昨日在接受记者采访时表示，他对中心医院特别重大火灾事故的发生深感痛心，工作没有做到尽职尽责，向公众和辽源市全市人民做出深刻检讨。火灾事故死亡人数升至39人。 “吉林辽源医院火灾事故 ” 思考：火灾的真正原因？ 医院发展目标 从“最昂贵的死亡”看医院的“胆量” 　　新华网北京１１月２７日电　一位古稀老人近日在哈尔滨市的一家三级甲等医院住院期间，用５５０万元 “买”来中国目前“最昂贵的死亡”。此事一经媒体披露，立即在社会上引发强烈“地震”。有关人士认为，这一天价医药费事件再次揭开了我国医疗界的四大“伤疤”： １、医生开大处方心狠手辣 ２、重复检查使患者雪上加霜 ３、信息不对称逼出“自卫型患者” ４、医疗监管还在“自己监督自己” “最昂贵的死亡” 思考：为何有此胆量？ 亲爱的患者您们好！ ……作为全国首批三级甲等医院、全国首家通过ISO9002国际质量体系认证的医院、全国卫生系统先进集体的哈医大二院……是集医疗、教学、科研为