到院前救护品质管理原理II法约尔的五大管理职能.PDFVIP

到院前救護品質管理原理II : 法約爾的五大管理職能37 到院前救護品質管理原理 II: 法約爾的五大管理職能 哈多吉 醫師整理 Formos J Emerg Med Serv (2014) 4: 27-42 近年來由於民眾對於到院前救災救護 年，法約爾發表了（工業管理和一 的要求越來越高，故消防局對相關品 般管理）一書，提出了適用於一切 質管理的需求也逐漸浮現。由於到院 組織的管理五大職能和有效管理 前救護的管理沒有既有的學說，近期 的 14 條原則。由於法約爾從高層 醫誌將以每一期兩篇的篇幅介紹企業 管理人員經常碰到的組織經營問 管理界或是醫院管理界的相關學說， 題出發，對管理進行了開創性的研 希望能對各縣市消防局進行品質管理 究，因而被稱為“經營管理學之父” 。 有所幫助。本文介紹的是法約爾的五 法約爾對管理理論的突出貢獻是： 大管理職能 。 從理論上概括出了一般管理的原 理、要素和原則，把管理科學提到 一、 經營管理學之父 一個新的高度，使管理科學不僅在 法約爾(1841- 1925)法國工業 工商業界受到重視，而且對其他領 家，長期擔任某大公司的總經理。 域也產生了重要影響。 1916 接受刊載: 103 年06 月01 日 1 新光醫院外科加護病房 通訊及抽印本索取：哈多吉醫師 台北市士林區文昌路95 號 新光醫院外科加護病房 電話：02EXT 2380 E-mail:dorjiha@ 到院前救護品質管理原理II : 法約爾的五大管理職能38 “科學管理之父”泰勒和他那一學 個上級彙報自己的工作。 派的人主要關心的是作業方面的 5. 統一領導:從事同種工作的任 問題，注意的是工廠管理和科學方 何部門應該由同一個管理者按 法的運用，而法約爾他們則關注於 一個統一的計畫來加以領導。 整個組織，研究有關管理者幹什麼 6. 個人利益服從整體利益:個人 及怎樣才能幹得更好等一般的管 和小集體的利益不能超越組織 理問題，即注重於管理者用於協調 整體利益。 組織內部各項活動的基本原則的 7. 報酬:必須給工作和服務以公 研究。法約爾認為，一個公司的組 平合理的報酬。 織經營活動，必須解決如下兩個主 8. 集權:集權的程度應該適合於 要問題﹕管理的 14 條原則及管理 該企業的實際情況和所屬環 的五項職能。 境。 二、 管理的 14 條原則： 9. 等級層次:表現為從最高權力 法約爾根據自己在大企業的 機構直至低層管理人員的領導 管理經驗，提出了組織經營的 14 系列