品质个标准差管理制度概念.pptVIP

* 6 σ 淺談 原由 - 2002.06.29 參加MOTOROLA 的相關課程 - 如何建立與保持高效率的組織 2001.11.17參加中國生產力中心的相關課程 - 6 σ 導入實務研習班 課後心得 EDIT BY RYAN STEP 1 啟動 STEP 3 加速 STEP 2 增長 高效率組織的建立與保持 – 三大發展階段及配合工作 此圖為 motorola認為企業成長各階段與相應的“管理與方法” 因本次談論重點在於 6 σ的淺談故不作相關的申論 *以客戶為中心 *基本 QC TOOLS *建立正確流程為中心 *管理基本原則實踐 穩定的流程-流程最佳化 統計過程控制 – 變異縮小 嚴格的衡量標準 培養具有6 σ 綠帶資格 的領導人 *業績優秀 *平衡計分牌整合 *有針對性的加速的項目實施 *加速領導人才的培養 *系統化的領導人才培養體系 LSL M USL LSL M USL 6 σ的哲學 - 讓數據說話 , 依數據判斷 * 如果無法以 數字 來描述我們自以為知道的事物 , 其實我們 並不太了解這件事物 * 如果不了解我們就無足夠的能力去控制結果 * 如果我們不能控制現象 , 我們其實是在僥倖存活著 精確但不準確 準確但不精確 LSL M USL 既精確又準確 X X X 什麼是 6 σ * 6 σ活動是一種透過專案的形式 , 強調統計手法 , 以數據導向的方法與紀律 , 來消除過程中的缺陷及消除發生缺陷的機會. * 6 σ可以被應用於企業中任何與成本,效率與品質有關的活動中 * 6 σ 可以為企業帶來突破性的進步 , 使組織能以更好,更快 及更經濟的發展並提高企業競爭力的戰略手法 * 6 σ的目標不在於達到6 σ的品質水準 (用於單個品質指標 水準而不是整個產品品質的水準) , 它是一個提昇企業獲利的 運動 , 品質與效率只是它的副產品 * 6 σ 是一種統計學的概念 ,如何使其流程既精確又準確達到 目標的合理方法 6 σ的焦點 * 加速突破性的改善 * 用完美的產品去滿足顧客 * 運用可行的手法與工具 * 確保生產流程順暢無誤 * 積極而深入的企業文化改善 Capability = f (Variation) Y = f (x1,x2,...) X X 哪些行動可以使你以最快速 實現自己的目標! 實在的財務獲利 你要改進什麼? 可以使獲利最大 6 σ 解決問題的途徑 實際的問題 統計問題 統計解決的方案 實際解決的方案 客戶認為交期太長 如何將交期縮短為21天交期受哪些因素引響? 哪個因素對交期引響最大? 如何控制該因素? 導入控制計劃消除導致交期拉長的 原因 思考的過程 使用工具的過程 思考的過程 傳統解決問題的途徑 定性做法 定量做法 從品質成本看6 σ 內部與外部 失敗成本 檢驗與預 防成本 總品質成本 內部與外部 失敗成本 檢驗與預 防成本 6 σ 5 σ 4 σ 品質水準 品質水準 成本 傳統看法 新的觀點 品質適可而止 品質越好成本越低 從品質成本看6 σ 設計 Design 製程控制 Process Control 檢查 Inspection 服務 Field Service Cost of Quality 不同階段修正某個問題 所花的金錢 : 設 計 : 1 $ design : 1 $ 生產 : 100 $ production : 100 $ 到客戶手中 : 1000$ Customer : 1000$ 成本的金字塔 The cost pyramid 通向 6 σ的六個步驟 STEP 1 : 明確你提供的產品或服務是什麼? STEP 2 : 明確享用你的產品或服務的顧客是誰 , 以及他們