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- 2018-11-04 发布于湖北
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cs全面顾客满意
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用户完全满意(TCS)
目 录
第一节 用户完全满意的模式
一．用户完全满意的模式 MM
二．用户完全满意的模式 OO
第二节 用户完全满意的经营理念和经营战略 CC
..
一．用户完全满意的经营理念 MM
二．以用户满意为中心的经营战略 OO
CC
第三节 以过程控制为基础，坚持改进和创新,持续提高用户满意度
UU
一．概
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