公共关系论文：公关人员处理公关危机的问题与对策研究　.docVIP

公共关系论文：公关人员处理公关危机的问题与对策研究 随着我国加入wto和经济全球化的不断发展，我国企 业面临着更激烈的国内外竞争环境，公共关系研究在国内 也得到了前所未有的重视。公共关系研宄在西方发达国家 起步较早，包括国家、企业等都对这一领域展开了积极地 研宄。公关危机作为公共关系里面的一个重要的组成部分 日益引起重视。本文结合我国企业的公关人员处理公关危 机的现状，对这一问题进行了初步探索。文章首先明确了 公关危机和公关危机处理的概念；在此基础上对公关人员 处理公关危机的一般原则和处理公关危机的必要性进行了 简单地阐述；接着对公关人员存在的对危机的处理缺乏必 要的认识、缺乏责任心漠视公众的反应、缺乏应急处理能 力、缺乏公关危机处理的科学性和规范性以及媒体关系处 理不到位等问题进行了分析；并进一步提出了公关人员在 处理危机准备、与外界沟通、兼顾全局利益和处理方式创 新等方面提高公关人员处理公关危机能力的策略。 关键词：公关人员公关危机策略现状 abstract withch ina sacces sion towto andth econ tinuou sde velopme nt ofeconom i cglobaliz ation, chin eseenterpr isesarefa c ingmorei nt ensecom pet itiona thorn eanda broad . chi nahasa Iso beenanu np recedent e demphasis onit. publi crelations researchs t artedear ly inthewe ste rndeve lope dcoun tries，inc luding the state, e nt erprises t hatareall activeinth isareacarr iedouttos t udyit.pu bl icrelat ion sresea rchi sgrow ingmo rean dmorea tte ntionas ap ublicrel a tionscris is. inthisp aper, wehav eaprelimi n aryeplor at ionabas eto thesta tust ohand lepub licr elatio nsc risis. t hi sarticle f irstshows publicrela tionscrisi sandtheco n ceptofpu bl icrelat ion scrisi sman ageme nt. on this basis, weh aveasim pi eepositi o nonthecri sisofpubli crelations personnel t odealwit ht hegener alp rincip leso fpubl icrel atio nsandt hen ecessit y.thenther e istherigh tofthepubl icrelation scrisisin d ealingwi th thelack oft henece ssar yawar eness，lac kofacc oun tabilit ya ndignori n gthepubli cresponse, thelackofe mergencyr e sponseca pa city, la cko fpubli crel ation scris isma nageme nto fthesci en tificand n ormative，aswellasme diarelatio ns. andwef u rtherput fo rwardth epu blicre lati onsst affin deal ingwit hth ecrisis pr eparatio n，tocommun icatewitht heoutsidew orld，taki n gintoacc ou nttheov era llinte rest sandd ealwi thsu charea sof innovat io ntoimpro v epublicre lationsper sonneltode alwithpub 1 icrelati on scrises str ategy. ke ywor ds： pub lie people, pu blicrela t ionscrisi s，strategy，condition s. 引言 随着人类社会的不断进步，公共关系管理成为国家、 企