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工作分析的内容、程序和方法 　　工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 管理 管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析是 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 人力资源管理 人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示： 　　通过对工作输入、工作 HYPERLINK /wiki/%E8%BD%AC%E6%8D%A2%E8%BF%87%E7%A8%8B \o 转换过程 转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果—— HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E5%8A%A1%E8%A7%84%E8%8C%83 \o 职务规范 职务规范（也称作 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6 \o 工作说明书 工作说明书）。 　　 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E5%8A%A1%E8%A7%84%E8%8C%83 \o 职务规范 职务规范包括工作识别信息、工作概要、 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%81%8C%E8%B4%A3 \o 工作职责 工作职责和 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A3%E4%BB%BB \o 责任 责任，以及 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%BB%E8%81%8C%E8%B5%84%E6%A0%BC \o 任职资格 任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。 工作分析的术语 HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E5%8A%A1%E5%88%86%E6%9E%90 \l _note-0 [1] 　　在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。 　　(1) HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%A6%81%E7%B4%A0 \o 工作要素 工作要素。工作要素是指工作中不能继续再 HYPERLINK /wiki/%E5%88%86%E8%A7%A3 \o 分解 分解的最小动作单位。例如， HYPERLINK /wiki/%E9%A5%AD%E5%BA%97 \o 饭店 饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。 　　(2)任务。任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个 HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E8%A6%81%E7%B4%A0 \o 工作要素 工作要素。 　　(3)工作。工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。一项工作可能需要一个人完成，如 HYPERLINK /wiki/%E5%85%AC%E5%8F%B8 \o 公司 公司 HYPERLINK /wiki/%E6%80%BB%E7%BB%8F%E7%90%86 \o 总经理 总经理的工作也可能需要若干人完成。 　　(4)职责。职责是指任职者为实现一定的 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E8%81%8C%E8%83%BD \o 组织职能 组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。 　　(5) HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E4%BD%8D \o 职位 职位。职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。例如， HYPERLINK /wiki/%E7%BB%8F%E7%90%86 \o 经理 经理、秘书、 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E6%80%BB%E7%9B%91 \o 财务总监 财务总监等。应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。 　　(6) HYPERLINK /wiki/%E8%81%8C%E5%8A%A1 \o 职务 职务。职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。例如