工作分析：理、方法与应用(1-6章)最新版.pptx

工作分析：理论、方法与应用;题型与分值分布;案例1：工作职责分歧 ;有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括请扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但他的工作时间是从正常工人下班后开始。;讨论：出现无人清扫地面上液体的原因是什么？如何解决？; ;第一章 工作分析概述;第一节 工作分析的概念;工作分析也是企业解决问题的一种方法;工作分析的基本问题;工作分析常见术语;工作分析中的术语（重点，常考单选） ;职位：也称岗位。指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的???置。 一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。 工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合。 一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作；也可能需要若干人完成，如计算机网络管理人员。; 职业：人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。例如，工程师、教师、会计、采购员等就是不同的职业。 工作（或职务）与职业的区别主要在于其范围的不同。工作所指的范围较窄，主要是指在组织内的，而职业则是指跨组织的。;举例： 工作（人事管理工作） 岗位：劳资关系专员 薪酬专员 劳动保护专员 职责：薪酬规划 工资调查 工资谈判 任务：设计调查问卷 发放调查问卷 分析整理 要素：设计调查项目 打字 修改 打印 ;第二节 工作分析的意义;一、工作分析是企业人力资源管理的基础。（简答、论述、重点） （一）使人力资源规划更为准确 （二）使工作职责更为明确 （三）使工作设计更为合理 对工作设计和改进的方法包括：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作等。 （四）使使人事管理更科学 ;二、工作分析在人力资源管理中的应用 （论述、重点） （一）工作设计与再造 （二）任职资格确认 任职资格是指为成功地完成工作任务，任职者必须具备的受教育程度、知识、技能、经验、基本素质等条件。任职资格既是任职者应具备的资格水平，也是企业对任职者付酬的依据。 （三）员工招聘 （四）员工培训 企业必须具备人力资源规划，而人力资源规划成功的关键在于工作岗位的分析的到位。 （五）绩效评价 （六）薪酬管理 （七）人力资源规划 （八）职业生涯规划 （九）劳动安全;总结;第三节工作分析原则与内容;三、工作分析内容（多选、简答、多年重点、）;（二）工作流程分析 工作流程（单选）是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作。 （三）工作权限分析 根据权限对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限。权责不对等有两种情况。 （四）工作关系分析。 主要与哪些岗位发生联系，上级岗位、下级岗位、平级岗位。 （五）工作环境条件分析。 工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件。主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。（物理+心理） （六）任职资格条件分析。 对任职者资格条件分析包括（多选）经验、技能、教育、培训、心理及生理因素等。;工作分析项目;第四节 工作分析的产生与发展;一、工作分析的起源 苏格拉底指出只有让每个人从事他最适合的工作才能取得最高的效率。（个体差异要求人岗匹配) 1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究、了解各种工作的程序，有人认为这其实就是一次工作分析过程。 ; 二、工作分析的早期发展 系统的工作分析最早出现在19世纪未20世纪初，是在泰勒进行科学管理研究的基础上发展而来的。 泰勒是科学管理的创始人之一被后人称之为“科学管理之父”。（单选） 泰勒在1903年出版的《工厂管理》一书中详细地介绍了由于把工作分成若干部分而提高了劳动效率的事实。 在1911年出版的《科学管理原理》一书中，泰勒表示要对企业进行科学的管理，就必须对企业中的每一份工作进行研究，从而科学地挑选、培训员工。 泰勒协会成立后提出科学管理的13项目标，