六西格玛图解简介.docVIP

1. 請問何謂6σ？ 　　所謂6σ就是指在客戶的規格上下限之內應含蓋±6σ的變異。 版權所有．尋智專業顧問 2. 請問客戶為何愈來愈重視6σ？ 　　在大量生產的時代客戶都會越來越在意不良品所造成的潛在損失（停機、斷線，全檢等額外的成本），而這些損失都源自於產品超出規格的不良品。 因此，客戶為了降低潛在的風險和損失，當然會回頭要求供應商降低變異 換言之，供應商的變異愈小，不良品出現的機率就愈少，客戶的潛在風險也就愈低，這就是客戶愈來愈重視6σ的根本原因。 版權所有．尋智專業 3. 能否舉例說明6σ與個人有何關係？ 　　其實6σ並非工廠的事，你我每一個人都身受6σ的影響而不自知，就以等火車為例，為何大多數人都不排隊呢？ 因為火車實際的停車位置變異太大，所以就無法建立乘客排隊的信心。 但是同一群人，換乘捷運時，為何又都排隊呢？ 因為捷運停靠月台的位置十分精確，所以大家自然會排隊，由此可見，在每一個人的潛意識中，我們都期待一種變異更小（換言之更加穩定可靠）的生活型態。 版權所有．尋智專 4. 請問6σ與過去大家熟知的品管觀念有何不同？ 　　過去的品管觀念比較重視Q（事後的管制），因此才衍生出管制圖與抽樣計劃等品管工具，但是6σ的想法則完全將焦點放在P（事前的生產系統）上，二者的差別可用圖示如下：  5. 請問改善系統降低變異是不是有更具體的方向？ 　　其實總變異（ ）只是一個綜